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百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)

41963305谈天说地

百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)

201527号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行的购物卡,不得不到它那里消费。结果遭遇了一件很不愉快的事,这里写出来,提醒大家注意:1、如果不是被逼无奈,要慎重考虑是否到它那里消费;2、如果周边有同类超市,建议比价;3、看清楚自己的购物小票,与购物车里面的商品核对品种、金额、数量是否正确。

事情是这样的:在嘉顿糖果的售卖位置,有两款糖果,分别放了两块价格牌,一个是嘉顿利是糖,单价28.80元;另一个是嘉顿什锦糖,单价19.90元。我选购了3包嘉顿什锦糖,但购物小票显示收银员按照28.80的单价计价,马上向收银的反映,收银说她们只是按照系统的价格的,有异议要到服务台反映。




到了服务台,柜员的第一反应是你看错了,没有这个价格,不可能有那样的价格牌;另一个柜员说,你去售卖区将你看到的价格牌拿过来,如果真是那个价格,就按照那个价格卖给你。我老老实实回去将价格牌拿出来。



面对这样的情况,柜员一再声称不可能,坚持他们没有这样的价格,言下之意,这样的价格牌突然冒出来的;后又说,我所购买的商品条码与价格牌上的条码不一致,意思是按照28.80元收取是不会错的。作为顾客,不能接受这样的态度和说法,对于任何一个正常的顾客,看到所售卖商品面前挂着的显著的价格牌,在核对了品牌、商品名称和包装规格一致的情况下,毫无疑问确信是19.90元的价格;顾客不是物价检查员,检查条码是否相符不是顾客的购买前提。后面柜员请来了“当值经理”,还是一样的态度和说法,最无法接受的是,她企图拿回价格牌,掩盖自身的失误,一种爱乍地乍地的恶劣态度。









作为黄埔区大沙地区域一家老牌的购物超市,发生这样的事情绝非偶然,百度一下,百佳价格欺诈发生多起,如果不是大量发行购物卡,持卡顾客被迫消费的话,能否生存都是疑问!相隔不远的沃*玛,不论货品还是价格、服务都远胜百佳。事后经过比对发现,同款的嘉顿原味加拿饼,百佳单价8.60元,沃尔玛只有6.80元,价差1.80元,价差幅度达26.5%,并且百佳的生产日期更早。在黄埔大沙地周边的顾客可以自己去比价。
















我可以选择退货,如果他们一开始承认自己的错误,而不是先入为主确定是顾客的错误,但随即发生的事说明,退货就掩盖了它的劣迹,被发现就退货显然是惯用的伎俩。


我决定,将购物卡剩余的金额只用作购买大米和食盐,不会购买除大米和食盐以外的任何商品,也不会拿出一分钱的现金去购买它的任何商品。区区一人,改变不了它的霸道恶劣,但即便如此,我依然要发出自己的声音,谴责这样的毫无诚信的奸商。

2015/02/09
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这些大超市好像很喜欢用错的价格牌来误导客户,看来下次也要看清楚小票才行
2015/02/09回复
扬光扬光板凳
VanillaTea:
我试过系公园前百佳买澳洲肥牛,原价68个几/斤明明写会员卡有9折,因为每盒都打好价,就问sales系咪重新打价,答复话过机果时会自动扣减。甘岩我又买左1包会员特价既龙利鱼。过机后,龙利鱼有折,肥牛无平到,明显系会员价有效,只对肥牛无效。同收银讲,距话距5知,静系收钱。于是我入翻去稳sales,距就去稳值班经理,都系解决5到。最后sales话自己比翻个差价我(2个几),都系打份工,费事难为人地,叫距叫百佳处理翻,无折就5好整个特价牌出黎误导消费者。我都觉得有欺诈成分,不过买左好多急冻嘢,费事解冻,无追究到底。
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如果他们态度好一点,我也不会和他们较真。后来看他们的架势觉得不是偶然,显然驾轻路熟,较真是希望更多的人躲开这样的陷阱。

谢谢您的支持
2015/02/09回复
店员和店经理的做法都好有问题,感觉距地就系出现错误就否认,最起码应该致歉然后再提出解决方案,即使出错不可避免,但系态度甘样就真系该曝光距地!
2015/02/09回复
绕烦忧:
[图片]这个糖才是价格牌上的,不是楼主那个
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如果他们和您一样,告诉我这样的商品才是19.90元,如果顾客被误导了,也许是服务员放错位置,甚至可以说估计是哪个调皮的孩子挪动了价格牌的位置,我都接受这样的解释,因为毕竟逻辑上存在可能。但他们没有出示您图片显示的商品,有一个柜员还翻看了他们的海报,也没有这样的商品,当然我也没有看到过。他们处理问题的态度,先入为主并且明告顾客:是你错了。
谢谢您的图片
2015/02/09回复
陌上花开_:
+1,次次都是要对下条形码,特别是那些竖立牌子的。
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谢谢您的关注
2015/02/09回复
熊猫小龙女:
这些大超市好像很喜欢用错的价格牌来误导客户,看来下次也要看清楚小票才行
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谢谢您的关注
2015/02/09回复
sillybanana:
店员和店经理的做法都好有问题,感觉距地就系出现错误就否认,最起码应该致歉然后再提出解决方案,即使出错不可避免,但系态度甘样就真系该曝光距地!
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谢谢您的支持
2015/02/09回复
所以,一定要认真对下单
2015/02/09回复
lallallallal10楼
楼主上图的什锦糖28块左右才正常。因为一直都喜欢吃这个品牌的糖,所以大致知道价格。但是店家的处理方法不对,好像把责任推到消费者身上。
2015/02/09回复
qiqi125qiqi12511楼
百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)  2015年2月7号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行 ...
在好又多有遇到过,直接把他们的价格牌拿走投诉,还找个借口说价格没改过来,果断退货
2015/02/09回复
qiqi125qiqi12512楼
百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)  2015年2月7号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行 ...
小小的超市这种情况还没遇到,大超市基本上都有遇到
2015/02/09回复
海之声信德801:
投诉他,所以百佳系统生意越来越差
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周围的人都遇上不同的问题,所以也很少去它那里了,也是不想怄气,只是拿着它的购物卡,没办法。
谢谢您的支持
2015/02/09回复
绕烦忧:
我很多时候怕搞错都会看一下条码或者问一下售货员,买多了归家也会对一下价格!价格不确定的就结账时先过机看看!我觉得这件事主要还是服务态度不好,说真的服务态度好就算贵一点我也买的舒服,态度差再便宜也是一肚子气
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我信奉诚实信用的经营原则,所以总是将别人想的和自己那样。谢谢
2015/02/09回复
我是小蔡妈妈:
所以,一定要认真对下单
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您说的对,谢谢您的关注
2015/02/09回复
lallal:
楼主上图的什锦糖28块左右才正常。因为一直都喜欢吃这个品牌的糖,所以大致知道价格。但是店家的处理方法不对,好像把责任推到消费者身上。
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您说的对,主要是态度问题,其实很多失误,作为顾客,没那个心思替他着想。
谢谢您的关注
2015/02/09回复
确实,诚实信用已经被那些人践踏了,只有自己小心。
谢谢您的关注
2015/02/09回复
qiqi125:
在好又多有遇到过,直接把他们的价格牌拿走投诉,还找个借口说价格没改过来,果断退货
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我本来要拿走价格牌的,后来放弃了。
谢谢您的关注
2015/02/09回复
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