店员和店经理的做法都好有问题,感觉距地就系出现错误就否认,最起码应该致歉然后再提出解决方案,即使出错不可避免,但系态度甘样就真系该曝光距地!
百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)
42664305谈天说地
全部回帖
2015/02/09回复
绕烦忧:
[图片]这个糖才是价格牌上的,不是楼主那个
查看原文如果他们和您一样,告诉我这样的商品才是19.90元,如果顾客被误导了,也许是服务员放错位置,甚至可以说估计是哪个调皮的孩子挪动了价格牌的位置,我都接受这样的解释,因为毕竟逻辑上存在可能。但他们没有出示您图片显示的商品,有一个柜员还翻看了他们的海报,也没有这样的商品,当然我也没有看到过。他们处理问题的态度,先入为主并且明告顾客:是你错了。
谢谢您的图片
谢谢您的图片
2015/02/09回复
sillybanana:
店员和店经理的做法都好有问题,感觉距地就系出现错误就否认,最起码应该致歉然后再提出解决方案,即使出错不可避免,但系态度甘样就真系该曝光距地!
查看原文谢谢您的支持
2015/02/09回复
百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相) 2015年2月7号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行 ...
2015/02/09回复
百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相) 2015年2月7号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行 ...
2015/02/09回复
绕烦忧:
我很多时候怕搞错都会看一下条码或者问一下售货员,买多了归家也会对一下价格!价格不确定的就结账时先过机看看!我觉得这件事主要还是服务态度不好,说真的服务态度好就算贵一点我也买的舒服,态度差再便宜也是一肚子气
查看原文我信奉诚实信用的经营原则,所以总是将别人想的和自己那样。谢谢
2015/02/09回复
lallal:
楼主上图的什锦糖28块左右才正常。因为一直都喜欢吃这个品牌的糖,所以大致知道价格。但是店家的处理方法不对,好像把责任推到消费者身上。
查看原文您说的对,主要是态度问题,其实很多失误,作为顾客,没那个心思替他着想。
谢谢您的关注
谢谢您的关注
2015/02/09回复
qiqi125:
小小的超市这种情况还没遇到,大超市基本上都有遇到
查看原文是啊,小超市更在乎街坊生意,大店可能觉得,不缺其中的某位顾客,只有大家都唾弃它,才是它的末日。
2015/02/09回复
扬光:
2015年2月7号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行的购物卡,不得不到它那里消费。结果遭遇了一件很不愉快的事,这里写出来,提醒大家注意:1、如果不是被逼无奈,要慎重考虑是否到它那里消费;2、如果周边有同类超市,建议比价;3、看清楚自己的购物小票,与购物车里面的商品核对品种、金额、数量是否正确。事情是这样的:在嘉顿糖果的售卖位置,有两款糖果,分别放了两块价格牌,一个是嘉顿利是糖,单价28.80元;另一个是嘉顿什锦糖,单价19.90元。我选购了3包嘉顿什锦糖,但购物小票显示收银员按照28.80的单价计价,马上向收银的反映,收银说她们只是按照系统的价格的,有异议要到服务台反映。[图片]到了服务台,柜员的第一反应是你看错了,没有这个价格,不可能有那样的价格牌;另一个柜员说,你去售卖区将你看到的价格牌拿过来,如果真是那个价格,就按照那个价格卖给你。我老老实实回去将价格牌拿出来。 [图片] 面对这样的情况,柜员一再声称不可能,坚持他们没有这样的价格,言下之意,这样的价格牌突然冒出来的;后又说,我所购买的商品条码与价格牌上的条码不一致,意思是按照28.80元收取是不会错的。作为顾客,不能接受这样的态度和说法,对于任何一个正常的顾客,看到所售卖商品面前挂着的显著的价格牌,在核对了品牌、商品名称和包装规格一致的情况下,毫无疑问确信是19.90元的价格;顾客不是物价检查员,检查条码是否相符不是顾客的购买前提。后面柜员请来了“当值经理”,还是一样的态度和说法,最无法接受的是,她企图拿回价格牌,掩盖自身的失误,一种爱乍地乍地的恶劣态度。[图片][图片]作为黄埔区大沙地区域一家老牌的购物超市,发生这样的事情绝非偶然,百度一下,百佳价格欺诈发生多起,如果不是大量发行购物卡,持卡顾客被迫消费的话,能否生存都是疑问!相隔不远的沃*玛,不论货品还是价格、服务都远胜百佳。事后经过比对发现,同款的嘉顿原味加拿饼,百佳单价8.60元,沃尔玛只有6.80元,价差1.80元,价差幅度达26.5%,并且百佳的生产日期更早。在黄埔大沙地周边的顾客可以自己去比价。[图片][图片][图片][图片][图片] [图片] 我可以选择退货,如果他们一开始承认自己的错误,而不是先入为主确定是顾客的错误,但随即发生的事说明,退货就掩盖了它的劣迹,被发现就退货显然是惯用的伎俩。我决定,将购物卡剩余的金额只用作购买大米和食盐,不会购买除大米和食盐以外的任何商品,也不会拿出一分钱的现金去购买它的任何商品。区区一人,改变不了它的霸道恶劣,但即便如此,我依然要发出自己的声音,谴责这样的毫无诚信的奸商。
查看原文我在某分店做过收银,平均一个小时内有类似因为商品价格有争议的情况多达5-6个,只能请顾客到服务台退货,百佳内部的价格系统实在太太混乱不甚啦。
2015/02/09回复