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百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)

41855305谈天说地

百佳购物,遭遇价格欺诈(有图有真相)

201527号周六,打算买点过年的糖果饼干,由于手里拿着百佳发行的购物卡,不得不到它那里消费。结果遭遇了一件很不愉快的事,这里写出来,提醒大家注意:1、如果不是被逼无奈,要慎重考虑是否到它那里消费;2、如果周边有同类超市,建议比价;3、看清楚自己的购物小票,与购物车里面的商品核对品种、金额、数量是否正确。

事情是这样的:在嘉顿糖果的售卖位置,有两款糖果,分别放了两块价格牌,一个是嘉顿利是糖,单价28.80元;另一个是嘉顿什锦糖,单价19.90元。我选购了3包嘉顿什锦糖,但购物小票显示收银员按照28.80的单价计价,马上向收银的反映,收银说她们只是按照系统的价格的,有异议要到服务台反映。




到了服务台,柜员的第一反应是你看错了,没有这个价格,不可能有那样的价格牌;另一个柜员说,你去售卖区将你看到的价格牌拿过来,如果真是那个价格,就按照那个价格卖给你。我老老实实回去将价格牌拿出来。



面对这样的情况,柜员一再声称不可能,坚持他们没有这样的价格,言下之意,这样的价格牌突然冒出来的;后又说,我所购买的商品条码与价格牌上的条码不一致,意思是按照28.80元收取是不会错的。作为顾客,不能接受这样的态度和说法,对于任何一个正常的顾客,看到所售卖商品面前挂着的显著的价格牌,在核对了品牌、商品名称和包装规格一致的情况下,毫无疑问确信是19.90元的价格;顾客不是物价检查员,检查条码是否相符不是顾客的购买前提。后面柜员请来了“当值经理”,还是一样的态度和说法,最无法接受的是,她企图拿回价格牌,掩盖自身的失误,一种爱乍地乍地的恶劣态度。









作为黄埔区大沙地区域一家老牌的购物超市,发生这样的事情绝非偶然,百度一下,百佳价格欺诈发生多起,如果不是大量发行购物卡,持卡顾客被迫消费的话,能否生存都是疑问!相隔不远的沃*玛,不论货品还是价格、服务都远胜百佳。事后经过比对发现,同款的嘉顿原味加拿饼,百佳单价8.60元,沃尔玛只有6.80元,价差1.80元,价差幅度达26.5%,并且百佳的生产日期更早。在黄埔大沙地周边的顾客可以自己去比价。
















我可以选择退货,如果他们一开始承认自己的错误,而不是先入为主确定是顾客的错误,但随即发生的事说明,退货就掩盖了它的劣迹,被发现就退货显然是惯用的伎俩。


我决定,将购物卡剩余的金额只用作购买大米和食盐,不会购买除大米和食盐以外的任何商品,也不会拿出一分钱的现金去购买它的任何商品。区区一人,改变不了它的霸道恶劣,但即便如此,我依然要发出自己的声音,谴责这样的毫无诚信的奸商。

2015/02/09
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芸苏芸苏沙发
还好我自己一般有对条行码的习惯。
2015/02/10回复
扬光扬光板凳
海藻式的爱:
北京路中山五店,13年买米的时候,买1袋米却收了我2袋米的钱,唉,又得折回去服务台,实在可恶!
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那些人的做法着实可恶!谢谢您的支持
2015/02/10回复
豬仔包:
自从李嘉诚抛弃了他们,开始跟大陆超市一个鸟样;再说百佳的东西一向明显贵于其他,没什么好比价的
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哎,购物卡啊谢谢您的支持
2015/02/10回复
milk.bottle.lov:
哈哈,百佳真系搞笑,好心他就认左它啦!李嘉诚的企业就这么小家子气?
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它自己的错误都不敢承认,更不用说其他了。谢谢您的支持
2015/02/10回复
悄悄儿:
任何超市都是“使唤”顾客的,应该是成本节约,不能设置工作人员去查对的服务。同理还有很多方面,超市的做法都是节约成本,牺牲服务质量。
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谢谢您的支持
2015/02/10回复
milk.bottle.lov:
主要态度太差了,好像他们才是上帝!
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说的是。谢谢您的支持
2015/02/10回复
通常我们以前处理的方式都是按照客诉流程处理:按照客人拿来价格牌的价格销售,产生的差价由楼面相应部门承担。
这样才能让楼面的人能够认真检查价格牌,避免下次出错。
2015/02/10回复
悄悄儿:
投诉总部也没用。我综合多家超市和多家电商之后,一般消费都选择京东,觉得他家属于低价和服务质量好之间的平衡做得好的,管理水平暂列第一
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看他们无所谓的样子,应该是总部也差不多。谢谢您的支持
2015/02/10回复
tongmuli:
百佳经常这么做,以前就中过招,后来发现那家超市关门了,…… 以后小心点就是了…… 无商不奸!!!
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您说的对。谢谢您的支持
2015/02/10回复
豬仔包:
不好的事由他去吧,我介绍个比你买,我不是托,见到网上卖徐福记的,价钱平多了。中国亚马逊报价49.9元,还可以参加满99-30的活动,结算时输入优惠码HZDSCCC2WC,约合34.9元/件,和之前Z秒杀时一样价了,过年必备,近期低价。徐福记1000新年糖包什锦果味800g(实惠装) ,包括18种水果糖、棉花糖等。http://www.amazon.cn/dp/B0067XSOP2?tag=dbm-23
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谢谢您的支持
2015/02/10回复
芸苏:
还好我自己一般有对条行码的习惯。
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谢谢您的支持
2015/02/10回复
曾妈妈:
通常我们以前处理的方式都是按照客诉流程处理:按照客人拿来价格牌的价格销售,产生的差价由楼面相应部门承担。这样才能让楼面的人能够认真检查价格牌,避免下次出错。
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理应如此,既处理了顾客的异议,又维护了企业信誉,也让这样的错误尽量避免。谢谢您的支持
2015/02/10回复
语兮语兮14楼
原来是黄埔百佳,同样身在黄埔的我,在百佳已经遇过几次楼主这样的情况了,只是每次我都算了,哎,看来这已经是他们惯用的手段了,确实很可恶!
2015/02/10回复
nancnanc15楼
百佳很无耻的,我现在尽量不去百佳。
2015/02/10回复
nancnanc16楼
很多次,我没买奇异果,购物清单上都收了我的钱,回家后才发现,心寒。
2015/02/10回复
我一般买东西还真没有其他妈妈那么仔细,还看条码!我一看嘉顿什锦糖都以为是了!原来还有什么hig!还不是完全正确的名字!放一起谁会知道啊!主要是他们态度问题!不过这些态度问题和超市没太多关系,和个人很大关系!就是那些服务员素质都不咋地!没文化少计较算了
2015/02/10回复
从来不吃这种糖,为此特意百度了一下,果然是两种糖。
2015/02/10回复
我也觉得百佳越来越差
2015/02/10回复
jayggjaygg20楼
百佳无论边间分店服务态度同卖既野都系差,不过有购物卡,就无办法,员工都系请d阿姨,平时买也都令愿去吉之岛
2015/02/10回复
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