在双12那天订了驴妈妈网的双12盘龙峡产品,在订房的时候发现与产品内容不符合,景区完全没有接待那么多旅客的量,还放出那么多单出来。打去驴妈妈网投诉,他们的客服人员也是差到掉渣,说好会跟进,10天都不见有人回复电话,还是我自己多次打电话上去问,客服人员还很丢的说:“不能退款,这是游戏规则" 。。靠~!他们高高在上,可以不遵循游戏规则的!!首先,周六日在6月30日前已经全部订满了,这不是欺骗消费者吗,现在提早半年订都订不到周末的房!驴妈妈客服的态度就是你订了产品就是你的事,去问盘龙峡那边,真的倒霉在你们这订的产品,客服竟然可以这么不负责任!其次,电话也是超级难打,试过一天都打不进。我现在已经投诉去消委会了,一定要为自己的权益去争取。ps:原来还有那么多人投诉了,在驴妈妈网订的需要退款的话一齐去维权~!!!大家可以打021-12315投诉,我的订单已经在跟进当中了,如果想退款的话赶紧打去投诉。在4月初已经维权成功,驴妈妈网已经把款垫付给我了(我订了6份的),其实是盘龙峡一直不肯退款的,盘龙峡这种营销手段太卑鄙了,放出的量多导致订不到房,幸好驴妈妈网最后还是肯垫付退款给我。劝大家一定要为自己的权益去争取。。。
zudan7788:可以选房型吗?我订房是她说去到才知道房型,现在不确定查看原文选房型也应该是别墅的房型,千万不要木屋那些,现在是和产品的内容都不符合,他们说别墅都没了,你又不能退款,这就是他们坑人的地方!
zudan7788:可以选房型吗?我订房是她说去到才知道房型,现在不确定查看原文选房型也应该是别墅的房型,千万不要木屋那些,现在是和产品的内容都不符合,他们说别墅都没了,你又不能退款,这就是他们坑人的地方!
系丫,驴妈妈话距地话都无办法,家阵只能订到10月后噶房,我话边可能预计成年后噶事,而且距地产品系写6月30日前有效,现实就系根本都订满晒,我就叫距地退款,然后就出现开始我所讲噶野“不能退款,这是游戏规则”你话激唔激气啊。。
waitbaby:哈哈!当时出现团购就知道会甘,其实何止卢妈妈,其他网站都一样!都系定唔到房!查看原文恩,超卖酒店订不到房,又不退款,更可恶的是驴妈妈的客服态度,一点服务意识都没有,让你自己去解决,差到掉渣~!