快递弄丢了我的快件，理赔还要提供身份证照片和银行账号，烦死了

双十二在天猫买了东西，没有收到就显示已签收，一查是快递弄丢了，理赔拖好一段时间，我都十分理解，但现在还要我提供身份证正反面照片和银行账号，我就扯火了，这么重要的信息怎么能随便给？沟通的时候就不断说公司规定，公司的破规定就要损害我个人利益去配合吗？问问大家，是否必须提供，这种情况怎么破？

2017/01/04

精选回帖

mandyzeng09263楼

不用的，快递公司弄丢，你直接申请退款，仅退款。天猫退钱给你，天猫会找快递理赔，根本不用你操心呀。都是赔付给寄件人的。

2017/01/04回复

西瓜皮360119楼

自动收货也不要紧，你可以申请退款没有签收，卖家退钱你，快递理赔卖家

2017/01/10回复

细蚊仔仔20楼

确认收货了也可以申请退款的你点进去订单会看到申请售后的字样然后按照指示操作就可以了没有收到货商家无法提供你签收的证据自然要退款给你她不退就申请淘宝介入你只管问商家要钱就是了丢件快递应该赔付给发件人不是收件人

2017/01/10回复

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艺术人生2015沙发

你直接申请退款，天猫自己去找快递赔偿。跟你无关的，是卖家没有把东西送到你手上

2017/01/09回复

流恋古镇板凳

双十二期间，快递公司弄了我的件，说是快递太多，应该是蹭掉了面单，无从查找，问了我价值，直接支付宝打款给我了

2017/01/09回复

绮纱4楼

投诉去吧

2017/01/09回复

小奀奀滋滋5楼

我之前起诉快递公司，都提供了身份证和银行卡转账。

2017/01/09回复

我家大萌宝6楼

上次中通把我东西弄丢了，不理赔，直接打12315

2017/01/09回复

L小宝的妈妈7楼

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我也试过，不用提供任何东西的

2017/01/09回复

森林鱼cici8楼

干嘛跟快递公司扯皮呢？你应该做的应该是让快递确认快件丢失，然后你在天猫申请退款，让店家跟快递沟通去。前段时间有此真实经历。

2017/01/09回复

心心念念都系你9楼

我最近也有一单没收到，卖家让我找快递员问，我说我申请退款，卖家立马帮我去问，过了俩小时快递就送来了

2017/01/09回复

如花的季节10楼

直接申请退款，让店家处理就是了

2017/01/09回复

荷女妈咪11楼

年底了骗子很多，小心哦！

2017/01/09回复

lovetotal楼12楼

艺术人生2015:

你直接申请退款，天猫自己去找快递赔偿。跟你无关的，是卖家没有把东西送到你手上

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那个快递员说他会处理好，我就没理了，拖了一段时间，天猫已经自动收货了，后来才说要提供个人证件等的重要资料。都怪自己缺心眼。

2017/01/09回复

lovetotal楼13楼

看了大家的回复，发现自己真的是不会处理事情。当时那个快递员不断和我解释说他也很无辜很惨，又说他会回公司写申请处理好这个事情，我就没理了，拖了一段时间，天猫已经自动收货了，后来才说要提供个人证件等的重要资料。当自己买个教训吧。

2017/01/09回复

dedeguo14楼

公司赔付是需要提供的，我提交过。如果是快递员私了的不一样。人家公司赔付，不可能随便给钱的。提供资料又不难，怕有问题就写上什么专用就可以了。

2017/01/10回复

西瓜皮360115楼

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自动收货也不要紧，你可以申请退款没有签收，卖家退钱你，快递理赔卖家

2017/01/10回复

细蚊仔仔16楼

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2017/01/10回复

干蒸与虾饺17楼

千万不要提供

2017/01/10回复

细蚊仔仔18楼

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商家不肯退款你就让商家重发

2017/01/10回复

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