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血泪的教训,千万不要买澳玛家具,质量不行,售后实在让人人气愤

2394544装修家居

2017-5月广州香江家居的澳玛专卖店买的床,由于近日腰酸背痛搬开床垫才发现床架早已高低不平,木条严重变形,12月29号联系店铺售后表示让专业师傅上门检查,30号师傅上门检查后表示这种床架是旧款,设计问题导致不能承重,单靠换木条解决不了问题,需要更换整个床架,店铺经理同意换新款的床架,结果1月1号深圳澳玛公司售后人员却说不能换床架,只能免费更换木条!更换床架需要加收费用!店铺售后和维修师傅一再跟公司沟通都不同意给我更换新款的床架。

我与维修师傅和公司售后人员的沟通均有录音,现在只想维权!

我想请问下这种质量的床怎么能给消费者使用!消费者的健康又怎么保证?这种售后服务消费者怎么敢买!

图片12是店铺售后经理与公司售后的聊天记录!最后一张是我跟店铺售后的聊天记录
2017/12/31
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pintychanpintychan沙发
我家床的排骨架子用了十几年了都没有问题,看来还是以前的东西扎实。
2018/01/02回复
幸运水:
最老土的东西才是最实用的。这些软软的木条并不耐用,好看不耐用 。买任何东西时自己判断一下,销售说得天花龙凤自己也要过滤一下。记得,有次去芳村买金鱼,看上一条金鱼,很漂亮,可发现鱼的眼睛有点白色,档主说:“这叫龙凤眼,一只眼有白点,一只眼没白点“真的好好笑,鱼眼明明是白内障,被档主冠上这么好听”龙凤眼“的名称
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现在好多床都是排骨架,好难避开
2018/01/02回复
pintychan:
我家床的排骨架子用了十几年了都没有问题,看来还是以前的东西扎实。
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排骨架如果竖向支撑五条以上,木板之间间距小的话也是很耐用的,就怕这种设计有问题的
2018/01/02回复
我家也是,买的床板,动一下就响,半年了,说过来换,一直都没换过
2018/01/02回复
12315
2018/01/02回复
找商场投诉
2018/01/03回复
支持维权
2018/01/03回复
vigentvigent9楼
我新房里1.8的床也和LZ一样的排骨架,我之前了解过这样的床架不适合放床垫,就在淘宝上买了个新的实木床架放在排骨架上,这样不知道耐不耐用了。
2018/01/03回复
vigent:
我新房里1.8的床也和LZ一样的排骨架,我之前了解过这样的床架不适合放床垫,就在淘宝上买了个新的实木床架放在排骨架上,这样不知道耐不耐用了。
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要隔段时间就掀起来检查一下
2018/01/03回复
vigentvigent11楼
向日葵的想法:
要隔段时间就掀起来检查一下
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你家是直接在排骨架上放床垫么?
2018/01/03回复
闪翥闪翥12楼
果断拉黑这个品牌
2018/01/03回复
vigent:
你家是直接在排骨架上放床垫么?
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是的,因为我问过销售她说直接放床垫,谁知道会出这种问题
2018/01/03回复
让他们换块板放上去,不要排骨架
2018/01/03回复
IwantFREE:
让他们换块板放上去,不要排骨架
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师傅要求换新款的排骨架,密度大才行,不然放了木板一样变形的
2018/01/03回复
最新进展,半个月前上深圳质量监管网站投诉以后,有工作人员跟进处理了,现在已经免费更换了整个床架,维权成功
2018/01/24回复
向日葵的想法:
最新进展,半个月前上深圳质量监管网站投诉以后,有工作人员跟进处理了,现在已经免费更换了整个床架,维权成功
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新的床架是五条竖的铁架,很平稳,旧床架是三条竖的,装上去就嘎嘎响,一直以为是自己家地板不平,原来都是床架问题
2018/01/24回复
找香江家居嘛
2018/01/24回复
gzhu大新:
找香江家居嘛
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已经解决了,店铺愿意解决,工厂那边不肯,如果要等他们去沟通不知道何年何月了,投诉还是挺有用的,几天见效
2018/01/24回复
向日葵的想法:
已经解决了,店铺愿意解决,工厂那边不肯,如果要等他们去沟通不知道何年何月了,投诉还是挺有用的,几天见效
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那肯定不能联系工厂啦,你又不是找工厂买的
2018/01/25回复
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