从买了这套健威沙发到现在我已经对这个牌子失望得不行了。买沙发到送货期时,告诉我沙发整个中的方位不对,人面对沙发,贵妃椅应该在右手边的,做成了在左手边的。然后延迟了一个月送货。不到4个月,三人位的沙发侧面的皮(皮革)接逢边开裂,打电话要求保修。客服一开始就说我的问题,再我再三要求后才上门看承认是皮的问题,要拿回厂维修,说要一个月。我不能一个月没沙发用吧,要求有备用的。他们开始说没有后来才拿了个旧红色沙发给我备用,再拿回去更换皮,一个月后才拿回来。前后折腾了2个半月。维修回来还没用到3个月,同样的地方同样的问题又出现了。象上次一样,又折腾了2个月,维修了。再次维修后又不到3个月,第三次,同样的地方同样的问题又出现了,又回厂维修了,这次告诉我没有同色的皮了,存在色差,再三沟通后都是告诉我没办法,我只有接受了。2个多月后一个有很明显色差的沙发回来了。在刚过我买单的一年时间,贵妃椅的侧面皮也开裂了,我打电话,要求维修,他们告诉我过了一年质保期,我开口就骂开了你自己去查查我家的沙发修了几次。后来他们给我电话说要回厂维修。这次我看快过年了没有要备用,要求尽快修好。可是今天送回来一看,天呀!我的沙发黑了一圈。那个送货的既然还说是我家灯的问题。算了,我认了,我花大价钱还没买到好东西。只是告诉大家,不想象我这样的话,就不要买这个牌的产品了。
白盒子:这个牌子的东西好象不便宜哦,差点买了他们产的床,好险8查看原文是不便宜。当初就想着买大牌子的,谁知道健威的质量这么差服务这么不好。我家的家具都是在搬家前买,只有这个健威沙发有问题,其他牌子的家具都没有问题。
打他们的售后电话投诉后,他们给我电话说上门做护理清洁.可是......上周四下午说到了我家,(提前没说),没有人在家,所以做不了.我当时就要求周六或周日来,结果没来.昨天给我电话说今早过来,我要求11点前,他们说到要12点,于是就在家等吧,可是到现在还没来.给他们电话,又说要2点后才有空,这不是让我在家白等一上午吗,TNND,弄得我想骂人,有这样的吗?他们又问我什么时候有时间,一时火大,我就说年初一有空,他们说好年初一过来,我到是要看看来不来.对于这样的服务和质量,以后再也不会帮称他们的了.
爱家人爱自己:那我还是幸运的,当时在金海马买了一套折得很便的真皮沙发,半年之后,发现坐位处的几块皮有裂纹,打电话到金海马,回复我要通知产家。第二天产家就来电话询问我是什么问题,我大概说了一下,产家说要过几天才有师傅去广州(产家在深圳),到了第三天就有师傅上门,仔细察看了一翻之后,用我的电话打到金海马(原来师傅没有手机),说要整张皮换,叫他们派人来运,就这样两周后运了回来,真的重换了一张皮,真爽,到现在有四年没再出在问题,呵呵。查看原文你真是幸运呀
小肥猪妈:不会吧,健威是一个大品牌来的,工厂也非常有规模,不过真的要看好不好运了,有人用海尔的电器用到上瘾了,说质量好得不得了,但是我用呢,就觉得质量非常差,真是太大分别了查看原文这个不是不好运,而是它的质量不好,已经有不少人都这样认为的.