lanwenhui97318:
会继续关注解决进度
查看原文修复好了洗手间，房间的地板还未有回复
关于喜迎门装修交付使用后的渗水问题，顺利解决了
1142267装修家居
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他叫我投诉他，可以让第三方分责任，可是上周打的12315到现在还未有回访！
炽热的冰块
香约
liiyu
星星他妈咪
广州喜迎门设计49楼回复 sallysu 的帖子
LZ，据工程部回报，已经对亲的卫生间进行修复完毕，但还有一幅墙因为干透性原因，要待处理！
亲，我们并没有想着要推卸责任去处理你这个事情。我们现在和你分岐的事件就是对于“木地板的问题”，如果我们推卸责任处理态度，那我们可以让你同意了木地板事宜，再做漏水的处理，但我们没有，我以尽快的速度选把漏水的地方处理了，让你能正常使用卫生间；
在这次漏水的事宜上，我们认为：
1、这次的事件发生，以楼上修改空调排水管的原因很大相关（现在我们也不知是几家户主修改了这个空调排水管的用途）。如果是正常的空调排水，不致于导致水溢出；LZ质疑我们在施工中进行对此管封墙处理时，并没有到物管去征求过意见？对于业主这样的看法，我们表示理解，我们也用了我们的行动积极去处理这次的渗水事件；
2、我们之所以认为我们在这个事宜上没有全责，是因为我们认为，我们现在这样对空调排水管进行封口，还是没有根本上解决了事情。如果这个修改排水管的根源没被查出，这个楼的住户还是备受漏水的风险。想想，水不是在你家溢出，就在他在家溢出。就像我们在电话沟通一样，假如这次处理了，以后这个位置还渗水？还是喜迎门的问题吗？你说：“不是。”说真的， 喜迎门更想在根本上解决问题。而不是和你去争论“木地板谁负责”，“喜迎门是全责还是部分责任”。这一刻，我们把自己能做的先做了，希望LZ理解。
3、我们与LZ是在统一战线上的，目的就是要让物业找出这个根源，从根本上解决问题。我们也期待LZ能理解我们；
小喜记做为客服，真心感受：其实与楼主在线下的沟通并不像在这线上那么的遭糕。希望LZ也能肯定我们做得好的方面！
LZ，据工程部回报，已经对亲的卫生间进行修复完毕，但还有一幅墙因为干透性原因，要待处理！
亲，我们并没有想着要推卸责任去处理你这个事情。我们现在和你分岐的事件就是对于“木地板的问题”，如果我们推卸责任处理态度，那我们可以让你同意了木地板事宜，再做漏水的处理，但我们没有，我以尽快的速度选把漏水的地方处理了，让你能正常使用卫生间；
在这次漏水的事宜上，我们认为：
1、这次的事件发生，以楼上修改空调排水管的原因很大相关（现在我们也不知是几家户主修改了这个空调排水管的用途）。如果是正常的空调排水，不致于导致水溢出；LZ质疑我们在施工中进行对此管封墙处理时，并没有到物管去征求过意见？对于业主这样的看法，我们表示理解，我们也用了我们的行动积极去处理这次的渗水事件；
2、我们之所以认为我们在这个事宜上没有全责，是因为我们认为，我们现在这样对空调排水管进行封口，还是没有根本上解决了事情。如果这个修改排水管的根源没被查出，这个楼的住户还是备受漏水的风险。想想，水不是在你家溢出，就在他在家溢出。就像我们在电话沟通一样，假如这次处理了，以后这个位置还渗水？还是喜迎门的问题吗？你说：“不是。”说真的， 喜迎门更想在根本上解决问题。而不是和你去争论“木地板谁负责”，“喜迎门是全责还是部分责任”。这一刻，我们把自己能做的先做了，希望LZ理解。
3、我们与LZ是在统一战线上的，目的就是要让物业找出这个根源，从根本上解决问题。我们也期待LZ能理解我们；
小喜记做为客服，真心感受：其实与楼主在线下的沟通并不像在这线上那么的遭糕。希望LZ也能肯定我们做得好的方面！
2013/06/19回复
sallysu楼50楼广州喜迎门设计:
LZ，据工程部回报，已经对亲的卫生间进行修复完毕，但还有一幅墙因为干透性原因，要待处理！亲，我们并没有想着要推卸责任去处理你这个事情。我们现在和你分岐的事件就是对于“木地板的问题”，如果我们推卸责任处理态度，那我们可以让你同意了木地板事宜，再做漏水的处理，但我们没有，我以尽快的速度选把漏水的地方处理了，让你能正常使用卫生间；在这次漏水的事宜上，我们认为：1、这次的事件发生，以楼上修改空调排水管的原因很大相关（现在我们也不知是几家户主修改了这个空调排水管的用途）。如果是正常的空调排水，不致于导致水溢出；LZ质疑我们在施工中进行对此管封墙处理时，并没有到物管去征求过意见？对于业主这样的看法，我们表示理解，我们也用了我们的行动积极去处理这次的渗水事件；2、我们之所以认为我们在这个事宜上没有全责，是因为我们认为，我们现在这样对空调排水管进行封口，还是没有根本上解决了事情。如果这个修改排水管的根源没被查出，这个楼的住户还是备受漏水的风险。想想，水不是在你家溢出，就在他在家溢出。就像我们在电话沟通一样，假如这次处理了，以后这个位置还渗水？还是喜迎门的问题吗？你说：“不是。”说真的， 喜迎门更想在根本上解决问题。而不是和你去争论“木地板谁负责”，“喜迎门是全责还是部分责任”。这一刻，我们把自己能做的先做了，希望LZ理解。3、我们与LZ是在统一战线上的，目的就是要让物业找出这个根源，从根本上解决问题。我们也期待LZ能理解我们；小喜记做为客服，真心感受：其实与楼主在线下的沟通并不像在这线上那么的遭糕。希望LZ也能肯定我们做得好的方面！
查看原文是的，拆开的地方都帮我修补了，态度和手工都不错，可是地板的费用还未有明确的答复。
2013/06/19回复
广州喜迎门设计51楼本售后维修已和LZ共识并统一阵线，接下来待墙体干透后进行木地板铺贴。感谢在此跟帖的所有麻友的关注。
我们一致认为必须强烈要求管理处揪出改排水管用途的住户，这样才能保证到这条空调管的安全，并让本栋楼的住户受到保障。
我们一致认为必须强烈要求管理处揪出改排水管用途的住户，这样才能保证到这条空调管的安全，并让本栋楼的住户受到保障。
2013/06/24回复
sallysu楼52楼广州喜迎门设计 发表于 2013-6-24 09:51
本售后维修已和LZ共识并统一阵线，接下来待墙体干透后进行木地板铺贴。感谢在此跟帖的所有麻友的关注。
我 ...
周日下午，喜迎门售后、项目经理及工程部负责人到我屋企对呢拣事作出最后解决方案同承诺，装修公司愿意把所有东西修复，并垫付60%木地板费用，然后协助我对物管要求找出改变排水管用途的住户索求赔偿。
2013/06/24回复
dongfr
广州喜迎门设计56楼回复 sallysu 的帖子
是的，小喜记觉得“沟通是万岁的”，小喜记和大家分享一下粗略的过程；
1、LZ发现家里渗水时，并没有第一时间致电喜迎门售后，而是找了当时负责他家施工的*工，*工与物业在现场处理，但与物业的沟通在责任负责方面有分歧，*工带到现场准备动手排查的工人也不敢下手对渗水问题查处。
2、LZ的渗水事情还没有得到解决，而且发现房间的渗水是越来越严重。于是LZ拔了喜迎门4008869400售后服务，办理一切登记手续后。喜迎门售后派了工程部上门查处，与物业管理处进行一番讨论及敌对后，我们工程部专业的找出了渗水口。（LZ在1楼发了相应图片）；原来这个大厦的空调排水管，被楼上的不知哪户修改为生活用水排水管，导致水反溢出来，时间长了，导致水渗进了LZ的房间；物业看着渗水口和我们说，我们还没有装修前7、8楼的住户也是这条管出现这样的情况；
3、喜迎门以最快的速度先对出水口进行了修复，让LZ的卫生间能正常使用先；
A、这个事件上，喜迎门门不下三次的与物业沟通查处修改空调排水管用途的业主并要求管理处对业主损失进行赔偿；
B、与业主分析事件情况及责任分担，且协助LZ与物业沟通；
C、在木地板的定购上，也提供协助给到LZ；
终于我们达成了以下处理方式
1、业主要求物业在30天内查出修改排水管的业主，并索赔这次的损失；
2、30天后，如果物业还是没有查出修改排水管的业主，喜迎门协助业主起诉物业并索赔损失；
3、对于木地板，喜迎门先垫付60%的费用助业主修复；
是的，小喜记觉得“沟通是万岁的”，小喜记和大家分享一下粗略的过程；
1、LZ发现家里渗水时，并没有第一时间致电喜迎门售后，而是找了当时负责他家施工的*工，*工与物业在现场处理，但与物业的沟通在责任负责方面有分歧，*工带到现场准备动手排查的工人也不敢下手对渗水问题查处。
2、LZ的渗水事情还没有得到解决，而且发现房间的渗水是越来越严重。于是LZ拔了喜迎门4008869400售后服务，办理一切登记手续后。喜迎门售后派了工程部上门查处，与物业管理处进行一番讨论及敌对后，我们工程部专业的找出了渗水口。（LZ在1楼发了相应图片）；原来这个大厦的空调排水管，被楼上的不知哪户修改为生活用水排水管，导致水反溢出来，时间长了，导致水渗进了LZ的房间；物业看着渗水口和我们说，我们还没有装修前7、8楼的住户也是这条管出现这样的情况；
3、喜迎门以最快的速度先对出水口进行了修复，让LZ的卫生间能正常使用先；
A、这个事件上，喜迎门门不下三次的与物业沟通查处修改空调排水管用途的业主并要求管理处对业主损失进行赔偿；
B、与业主分析事件情况及责任分担，且协助LZ与物业沟通；
C、在木地板的定购上，也提供协助给到LZ；
终于我们达成了以下处理方式
1、业主要求物业在30天内查出修改排水管的业主，并索赔这次的损失；
2、30天后，如果物业还是没有查出修改排水管的业主，喜迎门协助业主起诉物业并索赔损失；
3、对于木地板，喜迎门先垫付60%的费用助业主修复；
2013/06/24回复
sunny_ru
susandouding59楼在外面找的所谓装修公司，跑路了都不知道，在妈网找的商家，起码投诉有门，什么12315从来没有打通过！lz这件事真的是好惨，现在最紧要赶快把家修好，能够正常生活，然后把改管道的业主找出来，不然受害的还有其他人。之前楼上的漏水，折腾了好久才解决的，奇葩邻居多得是，无公德心的人越来越多了
2013/06/25回复
