投诉中国移动的霸王条款有结果了！
31732112广州购物打折
shirley576今年元月后，移动又举办了存1200送960购物积分，但这次保底消费是150每个月，考虑到我一直以来每个月总的消费都能达到200，我于2月底再一次通过通过中国移动网上营业厅参加预存1200送960购物积分活动。
预存后的三四月份手机购彩是正常使用，每个月总消费也在200以上，5月份开始突然就收到彩票中心短信说余额不足，无法购彩。打了几次电话到位0086查询，前两三次客服答复是支付正常，帮我更新数据，让我迟些时间再进行购彩。但还是无法购买彩票，到10号再一次打10086时，客服让我发送短信查询电子支付的额度，说他们修改了支付额度的条件从5月开始执行，我查询到的结果是暂时不满足话费支付功能的使用条件，换句话说就是我的支付额度为0，我打10086，客服说是从5月开始执行：必须连续三个话费月租和通话费用到到98元才有这个话费的支付额度，我反映了我是因为原来有150的额度可以支付购彩票才会参加第二次存1200送960保底消费150每个月的活动，如果预存的时候有现在这样的条件，我是不会参加的。
客服说向领导反映看能不能给我调整额度，结果今天答复是无法给调整，我自己提高通话的费用到达98元后他们才能给调整支付额度，我问那预存时的保底消费，客服说这个也必须执行，但为了表现他们解决问题的诚意，说是送我50元话费，我拒绝了。
50元与一年的每个月200块保底消费相比，根本没解决问题，我现在想知道的移动这样的霸王条款，我怎么样才维护自己的权益，打官司吧，我手头上并没有移动公司这些霸王条款的书面证据
不知道有没其他人也是我这种情况？
六月初查得额度调整回150元了，但因为12300没在答复我，我也不肯定是临时给调整的还是怎么回事，昨天12300打电话复我处理结果，说移动已经做了调整，新的话费支付标准只针对新客户，老客户还是按原来的规定，建议我接下来几个月再看看额度的支付是否正常，如果不正常的话再联系他们。
建议像我这样使用移动的朋友，如果你们原来的额度在五月给取消了，赶紧查一下这个月是否有额度，如果没有，一定要投诉移动。
[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-6-10 08:32 编辑 ]
2010/05/12
精选回帖
78楼1970/01/01回复
全部回帖
ajax-guan
ksf19860420而家移动充100送50个的又有附带条件葛，必须要开通个通讯助手，每月扣2元，月底返回1蚊，边鬼个去查个1元啊。
2010/05/12回复
听雨依旧
5 我用联通，，没参加过
董妈妈
tommy仔妈咪
吴浚轩
蜂鸟
果子林
bonnietjp10楼如果在优惠使用期内连续存了那些预存话费的套餐,那么每个月的消费是会叠加的
在办理的时候，多个心眼问工作人员，她们是会提醒你的
上次我办时,就是幸好网络办理不成功，才去营业厅的,然后工作人员告知我才选择了一档符合自己消费习惯的套餐
在办理的时候，多个心眼问工作人员，她们是会提醒你的
上次我办时,就是幸好网络办理不成功，才去营业厅的,然后工作人员告知我才选择了一档符合自己消费习惯的套餐
2010/05/13回复
shirley576楼11楼凤凰宝贝:
我也预存了900~要到7月1号开始每个月返回75~还要规定每个月消费100~~LZ你说你的移动用了10年~应该打了电话下个月才收你的电话费~预支电话费不会发生你不够余额问题
查看原文不是打电话余额不足，而是不能用存的钱去购买彩票，移动现在说要连续三个月的月租和通话费达到98元才可以用话费去支付购彩。
5月开始我的话费支付额度从150变成0，购彩中心那边就扣不了钱。
5月开始我的话费支付额度从150变成0，购彩中心那边就扣不了钱。
2010/05/13回复
shirley576楼12楼ajax-guan:
我打算打12315去投诉中移动，可能没什么用，但不能白便宜中移动！！
查看原文我已经打电话去12315了，但他们让我打12300通讯管理部门，说是这边是专门管电信，移动，联通这些公司的业务，说这些公司修改的规定条款要报12300这边审核批准
我又打了12300，12300客服说只接受书面的投诉，让发传真或是写邮件。我发了邮件后问了他们说什么时候能有处理结果，客服说按他们的流程要一个月，我说我这个月已经给限制不允许使用额度但又要我必须执行保底消费。换句话说也就是要白给钱移动。
客服说那他们暂不受理，然后帮我反映的信息转到移动的上一级部门，看他们是怎么答复的，如果上一级的部门还是维持原来的答复，让我再发一次邮件，然后他们再来正式受理。
漫漫长路了
我又打了12300，12300客服说只接受书面的投诉，让发传真或是写邮件。我发了邮件后问了他们说什么时候能有处理结果，客服说按他们的流程要一个月，我说我这个月已经给限制不允许使用额度但又要我必须执行保底消费。换句话说也就是要白给钱移动。
客服说那他们暂不受理，然后帮我反映的信息转到移动的上一级部门，看他们是怎么答复的，如果上一级的部门还是维持原来的答复，让我再发一次邮件，然后他们再来正式受理。
漫漫长路了
2010/05/13回复
澔融毅薇
7 shirley576楼14楼bonnietjp:
如果在优惠使用期内连续存了那些预存话费的套餐,那么每个月的消费是会叠加的在办理的时候，多个心眼问工作人员，她们是会提醒你的上次我办时,就是幸好网络办理不成功，才去营业厅的,然后工作人员告知我才选择了一档符合自己消费习惯的套餐
查看原文这并不是多个心眼和少个心眼的问题，我是按我自己平均的总消费去存钱的，而且之前也是允许使用的，现在是移动突然单方面改变支付条件要求。
2010/05/13回复
朱帅帅
静儿-NIKITA
M宝宝17楼我也使用移动10多年了，结果因为之前lg图方便使用了10元的家庭计划，后来因为有集群网就去解除了家庭计划，结果马上就让停机了，说我07年有350元坏账，（天啊！我一直在使用从来不欠费啊）后来查出是免费赠送的上网体验出的问题但无法消帐，经过长时间的无数次停开机后解决方法是先把费用交上再送相同话费，但这个话费真的很不耐用啊，所以现在无论移动以何种方式让我参加它们的活动我都不感兴趣了。就算免费的都不敢要！
2010/05/13回复
水果honey18楼shirley576:
不是打电话余额不足，而是不能用存的钱去购买彩票，移动现在说要连续三个月的月租和通话费达到98元才可以用话费去支付购彩。5月开始我的话费支付额度从150变成0，购彩中心那边就扣不了钱。
查看原文我明白了，也就是说如果每月话费达到98元，就可以150的额度购彩，那我是没有问题啦，但是讨厌的是，如果现在参加冲值活动，要2011年才可以返还，要那么久。
2010/05/13回复
甜豆妈
抹香鲸
