发现金宝贝的顾问的确很擅长推和利用各种理由。

延课这是肯定可以的啊，她们对每个顾客都这么说的。楼主是不是太客气了，导致他们还不够重视？

谢谢这位jm。

首先，金宝贝信誓旦旦承诺的东西都是不肯白纸黑字写明的，我觉得他们是打一开始就有心防范消费者的延期要求，其实防范无所谓，但是没有必要让销售人员跟消费者说你们可以延期来争取销售，说一套做一套的嘴脸让人极其厌恶；

其次，我是根本没有办法找得到最大的老板（除非我认识他们老板），他们的主管都是三番四次像找个明星一样才能接触到的，他们从前台开始就拒绝直接让后台客服人员直接接触客户，能避免老板的麻烦就尽量避免。沟通那么多次了，我已经完全对他们失去了信心。

简直是训练有素啊！他们推的理由，我相信都是印成小册子让他们天天背诵的

我从来没见过他们老板，连主管都很艰难才找到，我决定找个周末上门看能不能找到他们老板解决问题。不过不抱希望，我会后续报道给大家听。

好帖子，告诉各位妈妈们注意。

帮顶，从来不相信早教

我听说金宝贝很贵，对于早教，我也是认同的，但是这种这么贵价的，我是从心里抵制。现在还看到LZ说的这种情况，还真鄙视。支持LZ投诉到底。

我也遇到了和楼主一样的问题，而且很巧的是，我们的顾问是同一个人。不过我刚刚打电话跟她沟通过，已经答应我可以延期，态度也挺好的，并没有出现楼主所说的相互推诿的情况，是不是楼主在于他们沟通时有什么误会呢。建议楼主继续沟通，现在确定的是，延期肯定是可以的。
另外说句公道的话，我宝宝已经在金宝贝上了一年多的课，从老师到其他服务人员，我觉得都还是很耐心和细心的。尽管早教有多大作用我也不确定，但只要能让宝宝开心，丰富一下童年生活，也就足够了。

直接找工商局的消费者热线嘛，要不就是在他们搞活动的时候去问，一定能解决

我第一次跟她沟通的时候，她就已经跟我说不可以延期了，全国200多个中心都是不可以延期这句话，绝对是从她的口中说出来的，否则我也不知道金宝贝中国有多少个中心。可能之后看见我态度强硬，又在之前撒了个谎，只好用更多的理由去解释第一个谎。

我觉得她由始到终的态度都是保持平静的，只是没有帮我提出解决问题而已。如我先生所说，他们做惯了客服，态度是习惯性的保持平静和蔼的，只是她不帮你解决问题而已。可是为什么呢？！难道因为我买的课程太少？

我儿子没上过早教班，是我按三字经教的
强烈支持楼主维权

我已经跟时代中心的Yan确认了，你之所以可以顺利延期，是因为是一个时代中心4月事件发生之前购买的家长。他们坚持的政策就是不给4月事件发生之后购买的家长延期。

[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 17:54 编辑 ]

报告一下最新的情况。金宝贝时代中心的新顾问姓黄，打死不肯告诉我叫什么名字（是不是怕我公布她姓名？如果无愧于心的又怕什么公布？）。ok，不告诉就算了。

她只告诉我三个信息：一，延期是绝对不可以了；二，建议我转中心或者退款，转中心的话赠课会取消，当初刷卡消费的手续费要返还中心（雷啊！这我给钱的时候压根儿没听说过的事），退款是部分退款，不可能按未上课程全额退款；三，建议你明天也不要带宝宝来上课了。

我推断：要我转中心和退款，无非是让我远离他们中心，不要在中心里面宣传我所遭遇到的一切，尤其不要影响到他们试课和准备签约的客户。要我明天不要带宝宝去上课，无非是把我的宣传力立刻降低为零。

我问她，能不能给你老板的电话我？黄小姐始终很礼貌说：不可以。为什么不可以呢？她说这不是她的权限（雷倒啊，给不给电话还有权限，还真是第一次听说）。看来这个老板还真是厉害，派个训练有素的对付偶们这些无力挣扎的小消费者，自己置身事外。

她还说：你有什么证据证明当初你是听到销售说可以延期的呢？合同是怎么写的呢？既然没有，我也帮不到你了。

完了。我还能说什么呢？我问她：你是否敢于把今天跟我说的每一句话，明天跟一个试课的或者准备签约的客户说一遍呢？她没话了。

真想问这个黄小姐及她的老板：你们的良心呢？

[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 20:20 编辑 ]

好可怕的啊,真是店大欺客,楼主还是找315把,看他们有什么建议

帮忙顶一下！坚决不去金宝贝～金宝贝啥嘴脸，真替楼主生气！

楼主，建议你把你的遭遇打印成宣传单
在他们中心对他们的潜在顾客和现有顾客派发
来一个，派一个
你也别急着退款，还是他们的客户，只要你不吵不闹，他也不能赶你走
如果他说你影响他们，你就要求他们来对质
坚持一下，万一见不到他们主管，就当是做善事，搭救一些即将迷途的羔羊

签合同前啥都好说，签完就另一副嘴脸，这样的金宝贝还是别去了

谢谢！内流满面啊，得到这么多JM的鼓励！

这是个好建议，不过这是一个双输的局面。

他们的建议是希望我能离他们越远越好，虽然我也希望离他们越远越好，但我不想转中心或者退款，无论转中心或者退款都是要我退还所谓当初免除的300多块钱的会员费（其实每一家中心都是免除的），课程款项只能退一部分，最离谱的是还要我把刷卡的手续费给他们还过去，真是听所未听，闻所未闻。

唉，现在只能一声叹息，无奈啊，店大欺客！