问题已解决
22578250幼儿园早教
w-square2010/11/03
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湘宝贝
江山如此多娇
宛玲
hxj347楼我也遇到了和楼主一样的问题，而且很巧的是，我们的顾问是同一个人。不过我刚刚打电话跟她沟通过，已经答应我可以延期，态度也挺好的，并没有出现楼主所说的相互推诿的情况，是不是楼主在于他们沟通时有什么误会呢。建议楼主继续沟通，现在确定的是，延期肯定是可以的。
另外说句公道的话，我宝宝已经在金宝贝上了一年多的课，从老师到其他服务人员，我觉得都还是很耐心和细心的。尽管早教有多大作用我也不确定，但只要能让宝宝开心，丰富一下童年生活，也就足够了。
另外说句公道的话，我宝宝已经在金宝贝上了一年多的课，从老师到其他服务人员，我觉得都还是很耐心和细心的。尽管早教有多大作用我也不确定，但只要能让宝宝开心，丰富一下童年生活，也就足够了。
2010/11/05回复
hualyhxj34:
我也遇到了和楼主一样的问题，而且很巧的是，我们的顾问是同一个人。不过我刚刚打电话跟她沟通过，已经答应我可以延期，态度也挺好的，并没有出现楼主所说的相互推诿的情况，是不是楼主在于他们沟通时有什么误会呢。建议楼主继续沟通，现在确定的是，延期肯定是可以的。另外说句公道的话，我宝宝已经在金宝贝上了一年多的课，从老师到其他服务人员，我觉得都还是很耐心和细心的。尽管早教有多大作用我也不确定，但只要能让宝宝开心，丰富一下童年生活，也就足够了。
查看原文我第一次跟她沟通的时候，她就已经跟我说不可以延期了，全国200多个中心都是不可以延期这句话，绝对是从她的口中说出来的，否则我也不知道金宝贝中国有多少个中心。可能之后看见我态度强硬，又在之前撒了个谎，只好用更多的理由去解释第一个谎。
我觉得她由始到终的态度都是保持平静的，只是没有帮我提出解决问题而已。如我先生所说，他们做惯了客服，态度是习惯性的保持平静和蔼的，只是她不帮你解决问题而已。可是为什么呢？！难道因为我买的课程太少？
我觉得她由始到终的态度都是保持平静的，只是没有帮我提出解决问题而已。如我先生所说，他们做惯了客服，态度是习惯性的保持平静和蔼的，只是她不帮你解决问题而已。可是为什么呢？！难道因为我买的课程太少？
2010/11/05回复
钧盛妈妈
w-square楼11楼hxj34:
我也遇到了和楼主一样的问题，而且很巧的是，我们的顾问是同一个人。不过我刚刚打电话跟她沟通过，已经答应我可以延期，态度也挺好的，并没有出现楼主所说的相互推诿的情况，是不是楼主在于他们沟通时有什么误会呢。建议楼主继续沟通，现在确定的是，延期肯定是可以的。另外说句公道的话，我宝宝已经在金宝贝上了一年多的课，从老师到其他服务人员，我觉得都还是很耐心和细心的。尽管早教有多大作用我也不确定，但只要能让宝宝开心，丰富一下童年生活，也就足够了。
查看原文我已经跟时代中心的Yan确认了，你之所以可以顺利延期，是因为是一个时代中心4月事件发生之前购买的家长。他们坚持的政策就是不给4月事件发生之后购买的家长延期。
[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 17:54 编辑 ]
[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 17:54 编辑 ]
2010/11/05回复
w-square楼12楼w-square:
谢谢这位jm。首先，金宝贝信誓旦旦承诺的东西都是不肯白纸黑字写明的，我觉得他们是打一开始就有心防范消费者的延期要求，其实防范无所谓，但是没有必要让销售人员跟消费者说你们可以延期来争取销售，说一套做一套的嘴脸让人极其厌恶；其次，我是根本没有办法找得到最大的老板（除非我认识他们老板），他们的主管都是三番四次像找个明星一样才能接触到的，他们从前台开始就拒绝直接让后台客服人员直接接触客户，能避免老板的麻烦就尽量避免。沟通那么多次了，我已经完全对他们失去了信心。
查看原文报告一下最新的情况。金宝贝时代中心的新顾问姓黄，打死不肯告诉我叫什么名字（是不是怕我公布她姓名？如果无愧于心的又怕什么公布？）。ok，不告诉就算了。
她只告诉我三个信息：一，延期是绝对不可以了；二，建议我转中心或者退款，转中心的话赠课会取消，当初刷卡消费的手续费要返还中心（雷啊！这我给钱的时候压根儿没听说过的事），退款是部分退款，不可能按未上课程全额退款；三，建议你明天也不要带宝宝来上课了。
我推断：要我转中心和退款，无非是让我远离他们中心，不要在中心里面宣传我所遭遇到的一切，尤其不要影响到他们试课和准备签约的客户。要我明天不要带宝宝去上课，无非是把我的宣传力立刻降低为零。
我问她，能不能给你老板的电话我？黄小姐始终很礼貌说：不可以。为什么不可以呢？她说这不是她的权限（雷倒啊，给不给电话还有权限，还真是第一次听说）。看来这个老板还真是厉害，派个训练有素的对付偶们这些无力挣扎的小消费者，自己置身事外。
她还说：你有什么证据证明当初你是听到销售说可以延期的呢？合同是怎么写的呢？既然没有，我也帮不到你了。
完了。我还能说什么呢？我问她：你是否敢于把今天跟我说的每一句话，明天跟一个试课的或者准备签约的客户说一遍呢？她没话了。
真想问这个黄小姐及她的老板：你们的良心呢？
[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 20:20 编辑 ]
她只告诉我三个信息：一，延期是绝对不可以了；二，建议我转中心或者退款，转中心的话赠课会取消，当初刷卡消费的手续费要返还中心（雷啊！这我给钱的时候压根儿没听说过的事），退款是部分退款，不可能按未上课程全额退款；三，建议你明天也不要带宝宝来上课了。
我推断：要我转中心和退款，无非是让我远离他们中心，不要在中心里面宣传我所遭遇到的一切，尤其不要影响到他们试课和准备签约的客户。要我明天不要带宝宝去上课，无非是把我的宣传力立刻降低为零。
我问她，能不能给你老板的电话我？黄小姐始终很礼貌说：不可以。为什么不可以呢？她说这不是她的权限（雷倒啊，给不给电话还有权限，还真是第一次听说）。看来这个老板还真是厉害，派个训练有素的对付偶们这些无力挣扎的小消费者，自己置身事外。
她还说：你有什么证据证明当初你是听到销售说可以延期的呢？合同是怎么写的呢？既然没有，我也帮不到你了。
完了。我还能说什么呢？我问她：你是否敢于把今天跟我说的每一句话，明天跟一个试课的或者准备签约的客户说一遍呢？她没话了。
真想问这个黄小姐及她的老板：你们的良心呢？
[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 20:20 编辑 ]
2010/11/05回复
gkzxm
盼望小虎
奥运猪15楼楼主，建议你把你的遭遇打印成宣传单
在他们中心对他们的潜在顾客和现有顾客派发
来一个，派一个
你也别急着退款，还是他们的客户，只要你不吵不闹，他也不能赶你走
如果他说你影响他们，你就要求他们来对质
坚持一下，万一见不到他们主管，就当是做善事，搭救一些即将迷途的羔羊
在他们中心对他们的潜在顾客和现有顾客派发
来一个，派一个
你也别急着退款，还是他们的客户，只要你不吵不闹，他也不能赶你走
如果他说你影响他们，你就要求他们来对质
坚持一下，万一见不到他们主管，就当是做善事，搭救一些即将迷途的羔羊
2010/11/05回复
幽谷妈妈w-square楼17楼奥运猪:
楼主，建议你把你的遭遇打印成宣传单在他们中心对他们的潜在顾客和现有顾客派发来一个，派一个你也别急着退款，还是他们的客户，只要你不吵不闹，他也不能赶你走如果他说你影响他们，你就要求他们来对质坚持一下，万一见不到他们主管，就当是做善事，搭救一些即将迷途的羔羊
查看原文谢谢！内流满面啊，得到这么多JM的鼓励！
这是个好建议，不过这是一个双输的局面。
他们的建议是希望我能离他们越远越好，虽然我也希望离他们越远越好，但我不想转中心或者退款，无论转中心或者退款都是要我退还所谓当初免除的300多块钱的会员费（其实每一家中心都是免除的），课程款项只能退一部分，最离谱的是还要我把刷卡的手续费给他们还过去，真是听所未听，闻所未闻。
唉，现在只能一声叹息，无奈啊，店大欺客！
这是个好建议，不过这是一个双输的局面。
他们的建议是希望我能离他们越远越好，虽然我也希望离他们越远越好，但我不想转中心或者退款，无论转中心或者退款都是要我退还所谓当初免除的300多块钱的会员费（其实每一家中心都是免除的），课程款项只能退一部分，最离谱的是还要我把刷卡的手续费给他们还过去，真是听所未听，闻所未闻。
唉，现在只能一声叹息，无奈啊，店大欺客！
2010/11/05回复
18楼的夜蝴蝶18楼这些所谓专业的机构也不过是营业性啊,以赚钱为最直接目的啦,居然也这么牛B**?
发帖只是让情绪有所发泄,确实对事情解决无实质帮助,不过如果MW有律师业内人士或工商执法部门的妈妈看看,能否可以给LZ些建议?
我只能顶帖支持啦!保障自己权益,这也是给孩子的一堂课,尽管BB现在不知
发帖只是让情绪有所发泄,确实对事情解决无实质帮助,不过如果MW有律师业内人士或工商执法部门的妈妈看看,能否可以给LZ些建议?
我只能顶帖支持啦!保障自己权益,这也是给孩子的一堂课,尽管BB现在不知
2010/11/06回复
yen_huang7819楼w-square:
60/15=4，就是说父母必须风雨无改每个周末都带bb去上课，或者一个星期上两次，否则一旦请假就有延期的需要；他们就是尽量希望家长不要延期，尽早消费完毕，尽早再花钱买课
查看原文想想也是，有时还碰到国庆的节假日，但有时我连上两堂课，有时参加一些活动，用课时来抵扣。
但我听同事讲，他把课停了，留到以后再上，因为他家小孩刚上幼儿园，对上课比较抵触，所以她把课停了，她是在番禺万博那家。
但我听同事讲，他把课停了，留到以后再上，因为他家小孩刚上幼儿园，对上课比较抵触，所以她把课停了，她是在番禺万博那家。
2010/11/06回复
樱桃寳寳
