支持，报光新闻，一点都不讲信誉，一点都不正规。以为消费者是让他们来糊弄的。

昨天再度打了电话给金宝贝时代中心前台，前台一如既往的说主管休假，有什么就留言吧，三番四次的请求就是不给我接触到主管。我已经忍无可忍了，我说我已经留过言了，你们说两天内给答复根本没有任何答复，你们是不是要我到中心大吵大闹才会罢休？！

前台终于把电话给主管了（金宝贝的前台不是刚刚说她休假的吗？他们真是从顾问到前台都是谎话高手啊！），真是内流满面啊，这个主管比咱公司CEO还难找到啊！

主管叫做Ivy Long，她说她早知道了我的事情（那你为什么不回复我？为什么不打电话给我告知情况，而要我三番四次的打给你还要找不到？！），会重新安排过一个顾问给我。对于延期一事，一直模糊其词，直到我说我已经打过去上海总部询问了，上海总部都说可以延期的，她才勉强说那我叫新顾问帮你申请吧。

于是又是手机一直的沉寂。至今无任何消息。

我在中国移动花4毛钱打一次电话有问题，人家都会在24小时之内致电给我解决问题，我不知道我给了大概240多块钱一节课的钱去金宝贝参加早教，为什么没有得到240块钱一节课的附加服务价值？

可以说金宝贝的老师们上课是很专业的，但是这些客服与销售人员，甚至前台人员却是专业而训练有素的“推拿手”、“踢皮球高手”。我现在已经出离愤怒了。

早教课的有效期
我儿子从十个月上到现在快三岁，上过两间
还第一次听说有效期这个说法
我也认同早教，但不指望能学多少东西
主要是对孩子性格的培养
也有助于孩子㤥适应幼儿园，我儿子入园就很顺利
但金宝贝实在太贵了，性价比不行
楼主也买得太贵了，我同事去年买好象才100元左右
难道升得这么快

支持！大凡买贵的东西，所有的东西都要黑纸白字，不然什么都不算数。此外，发生矛盾的时候，不用和下面的人过多纠缠，要找最大的老板，下面的人都是按照规章办事，什么问题都解决不了的。

100多是要预付大概1万多两万才能买到这个价格的。预付少一点就每节课的价格高一点。我们买的是最低额度预付款的课程，本来就是打算先上上看，如果好就补差价继续购买的。谁知道上了三个多月就如此不愉快了，我和先生现在的想法都是：幸好当初买得少。

做生意的，都是一个利字当头，所以跟这些人打交道，一定要白纸黑字写清楚，让他没得赖，否则就会让奸人得逞！

发现金宝贝的顾问的确很擅长推和利用各种理由。

延课这是肯定可以的啊，她们对每个顾客都这么说的。楼主是不是太客气了，导致他们还不够重视？

谢谢这位jm。

首先，金宝贝信誓旦旦承诺的东西都是不肯白纸黑字写明的，我觉得他们是打一开始就有心防范消费者的延期要求，其实防范无所谓，但是没有必要让销售人员跟消费者说你们可以延期来争取销售，说一套做一套的嘴脸让人极其厌恶；

其次，我是根本没有办法找得到最大的老板（除非我认识他们老板），他们的主管都是三番四次像找个明星一样才能接触到的，他们从前台开始就拒绝直接让后台客服人员直接接触客户，能避免老板的麻烦就尽量避免。沟通那么多次了，我已经完全对他们失去了信心。

简直是训练有素啊！他们推的理由，我相信都是印成小册子让他们天天背诵的

我从来没见过他们老板，连主管都很艰难才找到，我决定找个周末上门看能不能找到他们老板解决问题。不过不抱希望，我会后续报道给大家听。

好帖子，告诉各位妈妈们注意。

帮顶，从来不相信早教

我听说金宝贝很贵，对于早教，我也是认同的，但是这种这么贵价的，我是从心里抵制。现在还看到LZ说的这种情况，还真鄙视。支持LZ投诉到底。

我也遇到了和楼主一样的问题，而且很巧的是，我们的顾问是同一个人。不过我刚刚打电话跟她沟通过，已经答应我可以延期，态度也挺好的，并没有出现楼主所说的相互推诿的情况，是不是楼主在于他们沟通时有什么误会呢。建议楼主继续沟通，现在确定的是，延期肯定是可以的。
另外说句公道的话，我宝宝已经在金宝贝上了一年多的课，从老师到其他服务人员，我觉得都还是很耐心和细心的。尽管早教有多大作用我也不确定，但只要能让宝宝开心，丰富一下童年生活，也就足够了。

直接找工商局的消费者热线嘛，要不就是在他们搞活动的时候去问，一定能解决

我第一次跟她沟通的时候，她就已经跟我说不可以延期了，全国200多个中心都是不可以延期这句话，绝对是从她的口中说出来的，否则我也不知道金宝贝中国有多少个中心。可能之后看见我态度强硬，又在之前撒了个谎，只好用更多的理由去解释第一个谎。

我觉得她由始到终的态度都是保持平静的，只是没有帮我提出解决问题而已。如我先生所说，他们做惯了客服，态度是习惯性的保持平静和蔼的，只是她不帮你解决问题而已。可是为什么呢？！难道因为我买的课程太少？

我儿子没上过早教班，是我按三字经教的
强烈支持楼主维权

我已经跟时代中心的Yan确认了，你之所以可以顺利延期，是因为是一个时代中心4月事件发生之前购买的家长。他们坚持的政策就是不给4月事件发生之后购买的家长延期。

[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 17:54 编辑 ]

报告一下最新的情况。金宝贝时代中心的新顾问姓黄，打死不肯告诉我叫什么名字（是不是怕我公布她姓名？如果无愧于心的又怕什么公布？）。ok，不告诉就算了。

她只告诉我三个信息：一，延期是绝对不可以了；二，建议我转中心或者退款，转中心的话赠课会取消，当初刷卡消费的手续费要返还中心（雷啊！这我给钱的时候压根儿没听说过的事），退款是部分退款，不可能按未上课程全额退款；三，建议你明天也不要带宝宝来上课了。

我推断：要我转中心和退款，无非是让我远离他们中心，不要在中心里面宣传我所遭遇到的一切，尤其不要影响到他们试课和准备签约的客户。要我明天不要带宝宝去上课，无非是把我的宣传力立刻降低为零。

我问她，能不能给你老板的电话我？黄小姐始终很礼貌说：不可以。为什么不可以呢？她说这不是她的权限（雷倒啊，给不给电话还有权限，还真是第一次听说）。看来这个老板还真是厉害，派个训练有素的对付偶们这些无力挣扎的小消费者，自己置身事外。

她还说：你有什么证据证明当初你是听到销售说可以延期的呢？合同是怎么写的呢？既然没有，我也帮不到你了。

完了。我还能说什么呢？我问她：你是否敢于把今天跟我说的每一句话，明天跟一个试课的或者准备签约的客户说一遍呢？她没话了。

真想问这个黄小姐及她的老板：你们的良心呢？

[ 本帖最后由 w-square 于 2010-11-5 20:20 编辑 ]