宁得罪小人,莫得罪快递啊!申通快递真恐怖!
38091310怀孕妈妈
大约早上十点半的时候就收到派件员的电话,他叫我到楼下取快件。由于本人住在老城区的旧宿舍,没有电梯且家住8楼,所以很多时候派件员都会打电话叫我下去收快递。若在平时,我根本没有所谓,就当做运动好了,虽然快递的条款明确写明必须快递上门的,不过我也能体谅一下他们。但是现在本人有孕在身,实在不方便往返8楼这样跑动,所以我就跟派件员侯日伟先生说,麻烦他送上8楼。然后侯先生很坚持地说,如果你不方便就叫你家人下来拿吧,但是当时家里只有我一个人在家,我就告诉他家人不在叫他送上来,他依然很坚持地说不行!于是我说如果你这种服务态度我会投诉的并问他叫什么名字,他说你问发件站吧,然后就盖电话了。
于是本人马上打了申通的电话去投诉,要求侯先生马上将快递送上来,结果10点半一个投诉电话不来,12点又打了一次投诉电话,继续没有反应。到了下午,我因为有事外出了,跟家人交代了一下待会儿有快件就出去了。下午五点的时候,侯先生才慢吞吞地打电话说现在送货上门,我说我家人在。
晚上九点的时候我回到家里,家人已经帮我签收了快件,但是因为写着我的名字,他们没有打开来看。等我再打开的时候发现,保温瓶已经完全被砸得扭曲变形了!真的很恐怖,一个不锈钢的保温饭瓶居然可以被砸得完全变形,连里面的小饭盒也没有办法拿出来,你说要砸成这样要多大的力气,多辛苦他们啊!
于是我联系了淘宝商家,是XX人坊的XXX小姐,她说我们已经签收了,不是他们的责任,不负责退货。而再打电话去申通快递,客服人员8062说,你们签收的时候没有看,现在根本没有证据证明是他们砸坏的啊!而且这些快件是应该由发件人和他们联系,他们概不负责!
天啊,试问一下,一个不锈钢的保温饭瓶,商家发货的时候不可能很努力的去砸自己的商品,买家也不会这么变态一买回来就砸坏它吧,而且要砸成完全变形,真的不容易哦。如此劣质的商品和服务,到底归咎到谁的责任呢,那么大的死猫怎么可能就这样全部推卸到签收人身上呢,签收人不是收货人本人,这个这个责任又要谁来付呢?!
难道这就是所谓的灰色地带,灰色地带损失就要买家承担!这合理吗?
申通快递,我们伤不起啊!以后千万不要得罪快递员啊!
有图有真相!
2011/09/04
全部回帖
可爱8蓝精灵:
呵呵,同意LS的说法。你看看这么一大车的邮件就靠一个快递员去挨家挨户地送,工作量确实也挺大的。我就算以前怀孕的时候也是自己下楼去拿的,就当锻炼锻炼吧,当然如果实在太重的就会让家人去拿。
查看原文有人说快递的工资接近五位数,曾经有个快递默认了!
2011/09/04回复
在淘宝上给小孩买的一个玩具,X通的快递员说他不送货上门,要我自己去提货,我说不去提,他就在电话里骂人,我就跟他对骂。最后他威胁我说知道我电话地址,叫人来砍我,我立即报警,但最后也不了了之
2011/09/04回复
appleQ2011:
有人说快递的工资接近五位数,曾经有个快递默认了!
查看原文现在勤快的快递员的收入2W出头了,所以固定做某一片区的快递员还是很有素质的,人家也不想被投诉多了没饭碗
2011/09/04回复

我家有电梯都没快递肯上门啊,有次我不在家,约他什么到,结果他送来时跟我说“送你的件好累啊”,我都已经自己下楼取了还累,又不送上门,还牛13地叫器“现在有哪个快递送上门的”,态度要多差有多差
2011/09/04回复

我也领教过申通的恶劣,现在淘宝我都点名不要申通的,我们家有电梯也不送上门,并且等我到楼下取件时,亲眼看见那送货的人把一件件快件狠狠往地上扔,貌似在发泄,我说要验货,他说没时间等•••
2011/09/04回复

深有体会!
2011/09/04回复

我都是尽量寄到公司,尽量用顺丰,跟这一片的快递员熟了态度也好很多,要么就找那些有自己物流的大的公司,那些都是主动提醒客户要拆包验收,你不开箱,东西又损毁了,谁的责任真是说不清楚
2011/09/04回复

我大肚果时,买左件衫,用圆通,一样5肯送,同距讲我唔要了,距先同我送上来,结果发现,件衫俾距用笔画左几下,就甘毁左。。。从此坚决不用圆通!
2011/09/04回复

非常同情LZ的遭遇,作为一个卖家,感到非常的气愤。对自己的顾客怎么可以就这样不顾,真不负责任
对于现在的快递业务员真是随便找个来送货就了事,一点责任心都没有的,这叫人以后怎么相信网购的呢
LZ如果没有确认收货可以进行投诉,申请退款
对于现在的快递业务员真是随便找个来送货就了事,一点责任心都没有的,这叫人以后怎么相信网购的呢
LZ如果没有确认收货可以进行投诉,申请退款
2011/09/04回复

淘宝很偏向买家的,只要你申诉就能退或换,当然你写的这些细节是不能写进去的,这个你懂的。 小卖家在乎差评,大卖家不怕,所以申诉是唯一也是能解决问题的途径。嘿嘿。
2011/09/04回复
我都是快递比电话我就下楼拿货签收。记得好像是亚马逊会送上门,以前ems送通行证都送上门,现在就打电话叫人下去,他们都没大包小包的,就背个小书包都不送上门

2011/09/04回复

损坏得太严重了吧,阴工
2011/09/04回复