报南湖国旅欧洲游的要谨慎
33064111休闲旅游
春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅,后来发现被南湖国旅卖给了地接团,所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的,这点我觉得可以理解也可以接受,而且整个行程下来还是玩得不错的。
旅程结束后,按旅行社的合约,一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静,于是,我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了,会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了,仍然没任河消息,我又打电话过去财务部,但是,电话无人接听,座机也无人接听,打了半天都没人接。我有点担心了,我找到了报名时的经办人,他答应跟进这个事情。结果,他给我的答复是,要几周后才能退这笔款款,他说他也很无奈。我当时就光火了,那是保证金,是一笔数目不菲的钱,旅行社应该专款专用,没理由拖延不退的。
于是我打电话去旅游局投诉,旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协,消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话,大概十分钟后南湖国旅给我来电,说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上,真的,十五分钟后我收到了退款。
真是欠扁!
2012/04/09
精选回帖
yoyo_chow48楼
都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那个业务员见我爸这样说,就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
maxiaomei84100楼
记得是自己开存折,但是要银行冻结一段时间记得,然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少,相当不安啊,还好回来就自己改了密码,还算顺利。后来才知道,也有有没有交押金的人。
2012/04/12回复
1970/01/01回复
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evenguan沙发
南湖是经常拖欠地接社的款项的,以前就已经听行内人说过。他们也是最会做营销,最舍得扔钱做广告的旅行社,其次肯花钱广告的是广×旅。这两家旅行社在各大媒体都是扔最多钱的。连广州新闻上面都经常有他们的软广告,大家不觉得广州新闻上面旅行社的“新闻”比以前多了很多吗,画面都是有旅行社logo的大大只字,正常的新闻是不允许这样的,做媒体的都知道那就是广告,软广告。电视台现在都钻钱眼里去了,连正正经经的半小时新闻时间都让位给广告。所以大家明白为什么有些旅行社口碑不好,但是一样生意火爆了吧,宣传营销是很重要的。
2012/04/10回复
旺旺妈楼7楼
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我之前去日本时就是直接存到自已存折上的。
在临出发前一天旅行社特意通知要存保证金,我原本不打算缴的,后来想,都到准备出发的份儿上了,如果因为保证金而影响到行程确实没必要,而且当时也与旅行社签了合约,里面也有交待保证金的条款,所以还是按要求交了保证金。
说实话我倒是没担心过拿不回保证金,只是南湖蓄意延迟退款的行径太没有诚信了
在临出发前一天旅行社特意通知要存保证金,我原本不打算缴的,后来想,都到准备出发的份儿上了,如果因为保证金而影响到行程确实没必要,而且当时也与旅行社签了合约,里面也有交待保证金的条款,所以还是按要求交了保证金。
说实话我倒是没担心过拿不回保证金,只是南湖蓄意延迟退款的行径太没有诚信了
2012/04/10回复
旺旺妈楼13楼
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可能要看什么线路,我之前参日本团就不用交保证金。我这次也是相熟的业务员帮办的,而且还是经理级别的。这次出现的退款与退护照的意外他们业务员也无法处理,跟我赔了N次不是。
2012/04/10回复
yoyo_chow14楼
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都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那个业务员见我爸这样说,就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
我不是辣妈15楼
都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那 ...
2012/04/10回复
我不是辣妈17楼
我之前去日本时就是直接存到自已存折上的。
在临出发前一天旅行社特意通知要存保证金,我原本不打算缴的 ...
2012/04/10回复