报南湖国旅欧洲游的要谨慎
37836111休闲旅游
旺旺妈春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅，后来发现被南湖国旅卖给了地接团，所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的，这点我觉得可以理解也可以接受，而且整个行程下来还是玩得不错的。
旅程结束后，按旅行社的合约，一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静，于是，我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了，会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了，仍然没任河消息，我又打电话过去财务部，但是，电话无人接听，座机也无人接听，打了半天都没人接。我有点担心了，我找到了报名时的经办人，他答应跟进这个事情。结果，他给我的答复是，要几周后才能退这笔款款，他说他也很无奈。我当时就光火了，那是保证金，是一笔数目不菲的钱，旅行社应该专款专用，没理由拖延不退的。
于是我打电话去旅游局投诉，旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协，消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话，大概十分钟后南湖国旅给我来电，说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上，真的，十五分钟后我收到了退款。
真是欠扁!
2012/04/09
精选回帖
yoyo_chow48楼都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交，但我爸威胁业务员说，要交就不去了，那个业务员见我爸这样说，就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
maxiaomei84100楼记得是自己开存折，但是要银行冻结一段时间记得，然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少，相当不安啊，还好回来就自己改了密码，还算顺利。后来才知道，也有有没有交押金的人。
2012/04/12回复
112楼1970/01/01回复
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linface
旺旺妈楼
小伟妈
pinkyfan14楼春节参加了南湖国旅的15天欧洲团，玩得挺开心的。回来后却被旅行的行径弄得无语。在这儿说一下这段经历希望 ...
2012/04/12回复
maxiaomei8416楼:
记得是自己开存折，但是要银行冻结一段时间记得，然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少，相当不安啊，还好回来就自己改了密码，还算顺利。后来才知道，也有有没有交押金的人。
2012/04/12回复
maxiaomei8417楼出过几次外境，跟的都是广之旅，总体觉得做的很好。虽然少不了那些程序上的那些够物之类，但总是来说是很满意的～
2012/04/12回复
jimmygujie19楼不要以为广之旅是什么好东西，一样都是黑的。98年跟广之旅去泰国，广州去香港返，当时有旅游护照和因私护照的分别，当时政策是整团出整团进的，在香港我们整团也都参加了广之旅香港三天游，包括一日游和两天自由活动，然后坐船到南海坪洲入境。我们回到香港后，全陪知道有几个拿因私护照的团友会从香港直接去澳门，于是他把其他团友扔在香港，自己回广州了。因为在香港团友住的不是一个酒店，到香港第二天早上参加一日游的集合时间在酒店下面等，结果等了两个小时都没来接，最后多方联系后，在接近中午的时候才开始了我们的香港一日游。离开香港的时候，广之旅香港办事处的人在中港码头集合大家上船，但是没有派人陪同，也没有告诉我们要怎样过关。到了南海坪洲，由于行李比较多我走最后一个过关。到我的时候，边检哥哥手拿了张名单，不断对人数，发现回来的人数与旅行社的出团名单不一致，问我导游去哪儿了？我说他自己回广州了，于是把我扣留下来。我家里人知道后，多方找人托关系，才把我从边检那里弄出来！回广州后，马上打旅游局电话投诉广之旅，可是根本没有结果。从此，再也不参加广之旅的旅游团！
2012/04/18回复
