麻油，你好，小编已经联系反馈给商家了，会积极协助沟通

麻油，遇到这种事情，麻油的心情很能理解，刚看到这个内容时，小编真心觉得是不幸中的万幸，人没事就是大安，，也请麻油放心，小编会积极协助与商家沟通，及时处理好这件事，希望麻油家人也能尽快平稳心情~

      感谢众多妈友对楼主此事件的关注和监督，此事件反馈至妈妈网后，妈妈网从中协调沟通。根据业主和商家双方协定，邀请双方均认可的 省装协工程管理专家钱程（现任牛角监监理总工） 上门检测，并在2019年5月31日下午完成现场检测判定判责，检测结果如下：     一、厨房墙面泥水阶段施工工艺不规范，未达到交付标准；     二、瓷砖铺贴所用材料配比不符合标准，瓷砖整体空鼓率高达50%，且瓷砖中心空鼓现象众多，未达到交付标准；     三、橱柜安装未打拉爆螺丝，有坠落隐患。橱柜安装螺丝未入墙体固定，长时间重物堆放，加上墙面基层处理不当，瓷砖中心空鼓，致墙面瓷砖层整体无着力点，瓷砖吊柜一同脱离墙体下坠。    双方现场拟定责任承担协议：    一、商家对墙面问题承担修复责任，并对修复进度做明确时间节点限定；    二、商家对吊柜坠落造成的生活用品损伤承担相关赔偿责任。    协议后，商家对此事件给业主家庭带来的一系列损害进行致歉。    妈妈网将会持续跟进并监督商家按照协议内容做好业主墙面橱柜修复与善后事宜。 

专业装修公司在了解后回复：归根结底是螺丝打的不够深！并非常热心的画了一张图给我。告诉我有经验的公司绝对不会出这样的问题，更不会在这样的问题出现后甩锅。并且说，可以说贴砖质量跟橱柜安装没有直接关系。当然，如果你就是靠的瓷砖受力那本身就是错误！

继续撑楼主，美之家是要上天吗？？

看来看去商家都是想推卸责任了，谁都知道要去投诉315花时间花精力，人家受害者不用上班不用照顾老人不用带娃就跟你们耗吗？没人想这么折腾。既然口口声声会负责怎么就不行动呢？这公关做得真是服了，处理好了你口碑不也是提升很多吗？你们在妈网立足不就是靠口碑吗？这因小失大死磕的精神不应该出现在这里。

拖字诀果然厉害，的确没必要和这种商家纠缠了，生活愉快有序更重要，这样的商家注定没发展，这处理态度和方式也会口口相传给后续本来意向的消费者，也会作为其他橱柜商家的反面案例。

明明错了还这种态度的确让人无法理解，一句话说我负责，你去找人证明责任巴拉巴拉的，然后就翘起双手冷眼旁观，别的我不说，就这份态度感觉就让人很难接受啊。
大家换位思考一下，你家被弄成这样，明显是商家责任，家里乱七八糟的正常生活被打乱到什么样的程度？还法院起诉12315？人家日子不用过了？你倒是心安理得反正大不了就赔点钱。现在这是钱的问题吗？你对人家生活造成多大的困扰有没想过？现在谁家拿不出三五千？问问自己良心，过得去吗？
我现在揣摩商家的心理就是，反正大不了陪你几千块，就是要恶心你，时间成本耗也要耗够你这个钱。你如果怕麻烦没能力耗不住，这些钱就省了，到最后大不了就赔钱，反正日子过不了的又不是我家。

至于名声，who care～？过两天妈网公关一下就结了。做人做事都要凭良心，那些觉得没啥大不了的朋友，如果是你家遇到这样的糟心事，你也许比楼主跳的更高也不可而知。有时候，针不到肉不知痛。

楼主加油！

手动点赞

拉黑美之家，远离美之家。此贴应置顶，一来告诫各准备装修的麻油，而来可以警示其他商家。

店家的处理方式很失败，产品安装有问题，不管其他怎样的情况，应先把客户的家里贴砖和柜子的问题先解决了，然后再坐下来讨论其他的一些问题。
而不是没有全部谈好，然后就不做了，这样不厚道

遇到问题，店家和客户都是优先考虑解决目前的问题，而不是扩大分歧

到现在为止，麻油们，包括楼主，一直都还在相信妈网的商誉，希望妈网能跟麻油们站在一边，一起抵制无良商家！

橱柜安装螺丝短是root cause。如果瓷砖油泥层贴的很好，能承受螺丝的拉力就没事，但长时间的拉应力导致油泥层空鼓分层掉落才是关键。但值得注意的是。是螺丝把油泥层拉分层了。如果螺丝够长。打入砖体就不可能发生这样的事。就等于说，你没站稳，摔跤，顺手拉了一下别人衣服，破了导致你掉地上，然后你怪别人衣服不结实，合适吗？

到目前为止,仍然未看到美之家任何实际的行动, 让人寒心.  在百度谷歌等引擎搜索已经能看到美之家橱柜掉落的帖子了, 难道这样的态度,这样的处理方式,不会让众多信任妈网商家的麻油失去信心?

看到这绿胶粒和钉子长度，真是难以想象！吊柜就靠这玩意来称重和受力？我家里打小挂件都不会用这种绿胶粒的垃圾玩意。受力靠瓷砖也是服气了。明明是你吊柜安装错误导致瓷砖脱落，还好意思说人家瓷砖没贴好？还是说你吊柜安装规范只靠瓷砖受力就可以了？在那纠缠冰箱问题的，也是够够的了。不然冰箱你把门换好，我来找你要精神损失费、误工费、额外生活开支费？

没伤到人，只是物品要赔偿，不算过份。
积极处理，毕竟安装真的有问题。商家的责任占了90%。
幸好人员没事，不然这不是赔偿物品的问题。

即使楼主要求换个全新的冰箱，我觉得也合情合理。换你家橱柜掉下来你感受一下？而且本身就是橱柜安装出问题了。
说折旧费我看了有点想笑，太孤寒了吧。一个冰箱的赔偿要你商家多少钱？你家的口碑和信誉还抵不过一个冰箱的价格？

商家的态度，现在掰扯划算问题真的不像是负责任的态度。
没有反思引发这样后果的安装问题。也没有道歉，积极地处理后续的问题。
一直都在说自己一力承担，会很不划算，说什么路费贵过砖，还有四年的冰箱不应该要求换新的。

如果你当初安装得好一点。业主本来生活得和美，现在一团糟，生活受到了巨大的影响，这些怎么算？
质保几年成了一句空话。
世间一切都有前因才会有后果！
力劝商家反思。
 

磁砖还想说，橱柜你一直死命地挂在我身上，我力量也有限啊。

如果你是商家，最好报个名号。我让大家记下，千万不能跟 你买任何东西。