麻油，你好，小编已经联系反馈给商家了，会积极协助沟通

麻油，遇到这种事情，麻油的心情很能理解，刚看到这个内容时，小编真心觉得是不幸中的万幸，人没事就是大安，，也请麻油放心，小编会积极协助与商家沟通，及时处理好这件事，希望麻油家人也能尽快平稳心情~

      感谢众多妈友对楼主此事件的关注和监督，此事件反馈至妈妈网后，妈妈网从中协调沟通。根据业主和商家双方协定，邀请双方均认可的 省装协工程管理专家钱程（现任牛角监监理总工） 上门检测，并在2019年5月31日下午完成现场检测判定判责，检测结果如下：     一、厨房墙面泥水阶段施工工艺不规范，未达到交付标准；     二、瓷砖铺贴所用材料配比不符合标准，瓷砖整体空鼓率高达50%，且瓷砖中心空鼓现象众多，未达到交付标准；     三、橱柜安装未打拉爆螺丝，有坠落隐患。橱柜安装螺丝未入墙体固定，长时间重物堆放，加上墙面基层处理不当，瓷砖中心空鼓，致墙面瓷砖层整体无着力点，瓷砖吊柜一同脱离墙体下坠。    双方现场拟定责任承担协议：    一、商家对墙面问题承担修复责任，并对修复进度做明确时间节点限定；    二、商家对吊柜坠落造成的生活用品损伤承担相关赔偿责任。    协议后，商家对此事件给业主家庭带来的一系列损害进行致歉。    妈妈网将会持续跟进并监督商家按照协议内容做好业主墙面橱柜修复与善后事宜。 

以下是帮当年装修论坛元老级前辈SUN老师转发的帖子，立场鲜明，三观正，欢迎大家围观：

我妈网ID是sunyh3,一直登陆显示账号异常，有怀疑水军的朋友可以搜我的贴子。很久没上妈网，微信登陆回帖，就是换位思考，如果我遇到这个事情我应该是个什么态度，怎么去看待这件事情。

  第一，楼主是我朋友，生活中我认识的她基本是人善人欺，遇麻烦能躲就躲基本躲不掉那种。她能发这个贴子估计已经被逼到角落里了。可见这个事故对她，对她家造成多大的负面影响。
  第二，美之家对我朋友家橱柜掉落时间的处理完全无法让人接受。从态度到手段到嘴脸，一塌糊涂。你是不是有责任？纠结到底50%还是90%？赔冰箱考虑折旧？精神损失费你咋算？瓷砖的责任我们也没说不找，你赔一个冰箱，贴瓷砖赔一个冰箱，不行吗？先不说你肯赔多少，洋洋洒洒又回贴又发朋友圈的，你爱惜羽毛，应该用你商家应有的积极态度以及果断有效让客户满意的手段。你是商家，不是闲置泼妇！
  第三，是不是入住妈网的商户都是这样的处理，我本来还想找回妈网上的商户装修出租中的房屋，现在需要考虑的是先别考虑性价比，先别考虑妈网提供的信誉保障，而是出了问题妈网帮着商家欺负客户的问题。找第三方?这事情用找第三方？第三方敢说美之家没责任？这用专业知识吗？妈网小编脑子呢？好，责任1%，然后呢？小编协调1%赔多少？出了问题先考虑第三方，还TM用商户售后干嘛？我买狗东自营的东西没机会体验第三方，哦，不能这么举例，妈网没东哥牛逼呗。咱东哥都是对自己下手，从来都不对客户下手!!!!
    第四，妈网你记住，网友相信你，依赖你，是希望有问题你能站在网友这边，替我们解决问题，不是出了事情你去和稀泥，更不是貌似公正的找个第三方，你恐怕商家吃亏吗？吃亏是从给你的推广费里扣？什么玩意儿！你敢不敢商家不赔的你来赔！！！你要敢，这个事情商家啥影响我不知道，你这个平台绝对出彩！
    第五，水军也好，道德帝也好，别还摆那副客观的嘴脸，看看家里方便面是不是油都凝了，你们就求佛保佑自己家别吃亏，遇到自己吃亏的时候你们丫跳的比谁都高。
    第六，那些看了商家朋友圈屁颠过来给美之家捧场的那些位，我是为朋友出声，你们为了啥？先了解你们的战友有多少前面假惺惺回完帖回头看自己家的螺丝去的吧。别急，美之家检查完会告诉你，没事，你家瓷砖没空鼓，放心，我的螺丝只是挂不住那一家事儿多的，其他妥妥的，不信？我有妈网信誉保证哦，还不行？约妈网找个第三方检测呗。
 

孙老师不愧是教授！这么有水平的话打死我都说不出来

会解决好的

出了这样事情，无论对美之家还是聚品，都是双输 ，因为大家都不太相信妈网的商家了。无论质量还是售后服务还是更信任大品牌了，起码人家赔得起

晕啊，这要砸到人怎么办？会出人命的

有新的进展和处理方案了么

牛角监的鉴定结果咋样啊？快来更新……

我不知道商家在顾虑什么，出不起钱吗？遇到这种超级无敌的安全问题，还有脸在讨价还价？花橱柜十倍的价钱用来弥补都不为过，拖的越久，输的越多，除非不想经营这个品牌了。

估计是不想了，得赶紧换个名字为妙……

不是说请了“第三方”吗？进展如何了？

不就是觉得给妈网的保护费足够多了，觉得在妈网不会闹大了，都敢把责任往瓷片上推，这点问题根本就不算问题。

有点身同感受,突然觉得橱柜好危险,我想说，商家心真大，如果是伤到人，可能就不是赔钱能搞定的事了，这不止是业主的幸运日也是商家的，要感恩当时业主家人有其他安排，该赔就赔吧

非常感谢大家的持续关注！尤其几位朋友：doubao、油菜花、两公主、婷婷姐、飞机哥、麦子、佛爷、孙老师的关心和支持令我感动！也正是因为大家的关注推动了我这件事情的发展，所以跟大家汇报进展是应有之理。因这两天忙，好多之前因为这件事耽误的工作需要补上，今天又加了一天班，所以都没机会上网更新。现赶紧汇报：在妈网的积极协调下，妈网小编、牛角监总监钱工、晏老板一同来到了我家进行检测，没有形成书面鉴定结果，根据我的回忆，归纳钱工的结论如下：本事件质量问题橱柜公司和瓷砖铺贴各占70%和30%的责任！理由是我家瓷砖确实空鼓率比较高（大装修公司的质量保障更加凸显）。但在我进一步追问：瓷砖空鼓率高是事实，但是否橱柜使用爆炸螺丝，且长度够长深入墙面橱柜就不会掉落？时，钱工的回答是肯定的。而对于我继续追问的：吊柜安装使用3公分长的螺丝是否正常？钱工回答：在这个行业挺正常。所以，各位关注我家事件的麻油们如果也有此担心的话赶紧想办法检测吧！真希望大家都平平安安!
因事件拖的太长个中生活影响、心理煎熬不言而喻。因此，对我们来说，如何解决问题更重要.在妈网小编和钱工的提议下，我与晏老板达成了修理协议：即还是按照原来的承诺为我们修复墙面和吊柜，赔偿我们损坏的大概小厨房用品（后来发现有些当时没记起来），冰箱赔偿则按差不多功能新冰箱价格的比例进行（晏老板承担大部分，因冰箱的更新换代，我们购买的与原冰箱相似的新冰箱价格超过了原冰箱价格一定范围，多的部分晏老板并不认同，我们自行承担）。客观来说，晏老板在此过程中的态度较为诚恳。各位提议的误工费、精神损失费我们都没有提，想着大家都不容易，只希望后续的修复能保证质量吧。我会及时找时间更新进度。

谢谢大家的关注！已经更新了，但没显示，应该又在审核，不知道什么时候出来。事情有进展了的，每一步进展我都会及时更新的，也请大家监督。

看你的回复，有脸说吊柜掉下来不是你的全部責任，

      感谢众多妈友对楼主此事件的关注和监督，此事件反馈至妈妈网后，妈妈网从中协调沟通。根据业主和商家双方协定，邀请双方均认可的 省装协工程管理专家钱程（现任牛角监监理总工） 上门检测，并在2019年5月31日下午完成现场检测判定判责，检测结果如下：
     一、厨房墙面泥水阶段施工工艺不规范，未达到交付标准；
     二、瓷砖铺贴所用材料配比不符合标准，瓷砖整体空鼓率高达50%，且瓷砖中心空鼓现象众多，未达到交付标准；
     三、橱柜安装未打拉爆螺丝，有坠落隐患。
橱柜安装螺丝未入墙体固定，长时间重物堆放，加上墙面基层处理不当，瓷砖中心空鼓，致墙面瓷砖层整体无着力点，瓷砖吊柜一同脱离墙体下坠。
    双方现场拟定责任承担协议：
    一、商家对墙面问题承担修复责任，并对修复进度做明确时间节点限定；
    二、商家对吊柜坠落造成的生活用品损伤承担相关赔偿责任。

    协议后，商家对此事件给业主家庭带来的一系列损害进行致歉。
    妈妈网将会持续跟进并监督商家按照协议内容做好业主墙面橱柜修复与善后事宜。
 

说3厘米在行业内是正常的，这是认真的吗