bibi345672019年5月18日真是一个值得纪念的日子，因为这一天是我们家的超级幸运日！平常晚上八点半是妈妈在厨房洗碗收拾、娃在厨房到处找吃的的时间，而恰好这一天娃去了天河晚上不在这边，妈妈也因为这一天的晚餐提前了刚好收拾完离开了厨房。现在想起来都后怕不已。（感谢各路神仙祖宗保佑，以后更要多做好事！）
当天晚上八点半，正当大家正在各自忙自己的事情时，只听突然从厨房方向传来令人心惊肉跳的一声巨响——“轰——”，妈妈吓的心都要跳出来了，起初还以为地震了，定了定神，才意识到厨房出了问题，赶紧跑到厨房一看，“不得了，橱柜掉下来了！”整个墙上的吊柜从天而降，砸到了下面的台面、灶上，然后再卡在冰箱上，台面的酒杯、碗、电饭煲等一应物品无一幸免！并且，更危险的是：砸到了灶台开关自动打火！！！（好在是大家在家，并不是凌晨熟睡的时间，否则……）其他家人马上赶过来第一时间灭火，并试图用手抬起橱柜来抢救冰箱，无奈太重了没办法，爸爸手臂还被刮掉挺长的一道皮。最后三个人一起勉强把橱柜从厨房抬到客厅。这时我们才发现，整个吊柜只有上面各有短小的卡扣（具体专业术语不懂）钉在瓷砖上，螺丝及其短小，且只有前半部分有绿色胶粒。这时我们同时庆幸幸好是今天晚上，换任何一天后果都不敢想象。大家气愤、后怕之余都不知所措。最后还是妈妈想到说应该给这个橱柜公司打个电话，让他们赶紧来处理吧。大家好不容易找到了美之家的电话，打过去，好在对方没有第一时间推脱，愿意第二天来看。本来我们希望他们当时就来的，但他们还是坚持第二天，我们只好同意。一晚上，家里没一个人安睡……要说明的是，我家厨房吊柜放的是干花生、挂面、木耳、紫菜、娃的饼干等这些轻巧物品，没任何重物。
第二天上午，美之家终于来人了，到此为止，态度还算可以。也承认了问题，并愿意就损失进行弥补。他们提出：让我们自己去找一样的瓷砖和工人，他们愿意出贴瓷砖的钱，重新换一个橱柜，要求我们自己去买一个一样的电饭锅来他们补钱，让我们自己量好冰箱门去找个新冰箱门来换上，换冰箱门的钱他们出。妈妈提出就十几块瓷砖我们找不到人来贴，这时美之家才同意他们派人来贴。我们一家都比较老实，也没遇到过这些事情，也没想到还要提什么要求。后来还是爸爸想到得让他们写个字据以免事后扯皮，结果对方说：“我人都来了，表示我是负责的。如果我不想负责，让我写个字据也没用。”我们基于信任也就作罢。因为现场毁坏的东西太多，在责任明确的情况下我们清理垃圾，垃圾还是妈妈找人出钱清理下去的。但后来事情的发展果然朝着我们担心的方向走了……
基于之前美之家对我们的安排和考虑到电饭煲没有了、厨房没修整影响吃饭这一皇帝大的事，何况家里还有小娃。
于是我们马上进行分工到处寻找原有家里的这些瓷砖、冰箱门、电饭煲等。在寻找过程中我们进一步体会到了产品更新换代速度之快，无论是瓷砖（爸爸跑遍广州五个装修市场）、电饭煲（去年购买）、冰箱都已经停产。冰箱门这一配件很难找并且无法保障是否对以后的使用有影响。这时我们意识到我们自己解决不了这个问题，再去协商，要求让他们给我们换个新的差不多的冰箱。终于，美之家答应5月23日下午过来看看如何处理。这次，他们的态度变了，非常强势，气势汹汹的表示这是三方的责任，让他赔一个新冰箱是不可能的！我们当然不愿意。这位负责人就这样拂袖而去了！！！我想说，2019年5月18日既是我们家的幸运日，也是你们的幸运日吧？我们当初选择这个品牌也是基于信任妈网和他们的良好口碑，
而价格并不比大品牌便宜，没想到售后服务这么差！我深深后悔自己的选择……
整个这个星期我们通过叫外卖、蒸点饭等各种方式暂时解决了温饱问题，尤其家有小娃的情况有多不便各位可以想象。妈妈也因此一直牙疼上火、觉也睡不好，全家人都被这件事牵扯着。然而，最最重要的是，我不知道这种情况还要持续多久。美之家，你能给我答案吗？你觉得我们的要求过分吗？换位思考，你又是怎样的心境？套句时髦用语：你的良心不会痛吗？
以上句句属实，我愿意对其真实性负责！
水笙
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等牛角尖 钱工出来反馈一下问题所在吧
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