现在买家具大多数都只付定金，等家具送货上门，验货后才付余额。能少给尽量少给，钱在自己手里，发现家具有问题时才有后备条件与商家卖场叫板抗衡    广州大大细细的报料热线——神马G4、神马今日一线、神马南方都市报、广州日报、羊城晚报……统统都是浮云。全部接电话听完后，都会客气滴回复：会马上将此事请示领导，如需采访将会尽快电话联系的。挂电话后完全没媒体回复电话会进行媒体爆光的。    中国每日大把假货冲斥在百姓日常生活中，如因欺骗顾客，货不对板而报导，做传媒的人全部会累死。买的家具没造成任何人身伤亡与流血事件，一定不会人睬的。还是自己想对策更实际。    12315超级难接通。    往往需耗时几个钟，重拨左N千次才能有人接听。（周末的情况。）    平时情况是否改善？懂不清楚更加不会再打滴。如果你好运能打通12315的电话，工作人员会答复你，从他们接电话起的第20个工作日之内会俾答复你滴。（但20个工作日加上双休就起码要一个月之后了，能不能解决问题也是未知数的。）例如：非质量问题不退不换、特价商品不退不换、货物出门不退不换等等……除非是你自己认可商家的这些约定，否则一定不可以让商家增加在你的收款单据上。 例如：实木。（最好明确写明到各个细节上，某部分是实木，某部分不是实木等。）例如：款式等等。购买家具交款后，交款人一定会签名确认的，但你一定要清楚知道你这个签名确认的只是所交款项的数目。但商场会默认你的签名代表你同意商家手写增加在单据上的所有特别约定。所以你必须明白自己所签名字是确认交款数目，还是确认同意商家的任何特别约定。以免因为签了名字而被商家手写增加的一句约定，应该说是霸王条款，而把你圈进一个文字游戏中，如果你不确认清楚自己签名的含义，商场与卖家就可以指着有你签名的收据把你用文字游戏打发掉！

    ‘笑面虎’保安队长让警察叔叔喷得一脸青，唯唯诺诺的不敢吱声。懂鄙视他的无知，轻蔑耻笑他自讨无趣的报警行为。继续无视他们的盯稍安坐在沙发上想对策。    此时，又来了一位肥阿姨，一到就中气实足，大声责怪质问销售员：“你们这家店怎么骗人的呀？说是实木的，结果送来安装时，我儿子发现这书桌根本就不是实木的。我要退货。全部退钱俾我。”    闺蜜一听来了相同遭遇的人，立即上前支援此位肥阿姨。说：“你来得正好，我前天才买的家具，今天再来看，发现不是她们所讲的‘实木家具’我也要求退货退款。”看来不少人都因为听了X风生活馆的销售说是‘实木家具’而上当购买了。店外开始聚集一些选购家具的途人围观了。该店店长立即示意向这肥阿姨销售的店员把肥姨拉到一边。保安队长又前来让肥姨下楼去办公室谈了。肥姨因为是自己一个人来的，怕保安让她到办公室时人身安全没保障，不肯自己跟他下楼到办公室谈。肥姨一定要和我们站在店里解决退款。我们也告诉肥阿姨下楼到办公室根本没人理你，也解决不了问题，我们也是在楼下办公坐了N久的冷板凳，才再上来找店员解决事情的。    卖书桌给肥姨的销售和店长耳语几句后，走过来对肥姨说：“你来只是为了退货退款，不是为了吵架，如果你想解决事情，请和我到里边单独谈吧。”肥姨听完乖乖的和销售走到店里的角落相量退款的事。因不止一个顾客在店里为了不是‘实木’这个问题而要求退货退款，影响力又加大了。这位肥姨只购买了一张书桌，金额870块。（闺蜜上前看了肥姨手里的收据，肥姨比闺蜜精明多了，她只是付了470的定金。）和闺蜜1.77万元的金额比太小儿科了。懂估计销售员会在店里角落与肥姨达成退款意向，但要求肥姨不能理我们，不能告诉我们销售员已经签字给她办理退款了。    一阵间之后，懂就听见这位肥姨在店里对销售员连声——唔该晒、唔该晒的走出来了。肥姨经过我们身边时，果然避开我们想询问的眼神，很不够义气的不理不睬我们，自己开心的下楼到收银台办理退款去了。（如果没有我们先在这里要求退货，肥阿姨的这张书桌一定不会退得这么顺利。懂小小必须鄙视这位肥姨的没义气哈！）    闺蜜见状，小宇宙爆发鸟。该店因肥阿姨的金额小，加上她也在要求退款，怕肥姨也加入我们的阵型，聚集要求退款的人越多对他们越不利，立即把肥姨只交了一半的小金额货款退了。而闺蜜金额大，又是全额付清，所以他们不肯退款。    懂见状也生气了，决心帮闺蜜与无良商家斗争，成功退款。    此时闺蜜另一位曾经在该商场工作过的好朋友提供一个强大的秘密方法——让闺蜜到中央收钱处，提醒前来交款的顾客注意该商场公示退款公告型同虚设。别说货物送到家一个月之内能自由退款，现在仅仅交款一天后，货物都没离出仓库送到顾客家中，顾客发现所售家具材料与销售说的根本不一致时，完全不可以自由退换。闺蜜让别的顾客都要求在销售单据手写加注：必须三十天内无条件自由退款。（手写增加特定要约细侧这招——懂以其人之道，还其人之身。）    懂与闺蜜兵分两路，懂坐在在二楼X风家具店展厅门口沙发静观其变。并打开‘爱疯’全程高空拍摄着在一楼中央收银处，逐一提醒前来交款的顾客加注退款要约的闺蜜。以防保安对闺蜜实施暴力，阻止她提醒前来交款的人加注退款要约。商场见我们把事件升级，立即加派三批保安前来盯住我们。     未完，待续.......

觉得有用就好鸟。写贴子虽辛苦，能俾麻油参考吸收偶狠开心。

    懂闺蜜在芳村金海马·X风生活馆购买家具。   （现在买家具者通常仅付订金或者只付一半左右的货款，但懂闺蜜前天购买家具时当场痛快的付了全款。这是导致退款极其不顺利的重要因素。因此得出经验：享受‘上帝待遇’的顾客，钱交完之后一定不再是‘上帝’。没付款时对顾客笑脸相迎的销售，在顾客发现所购家具货不对板要求退款时，切勿希望得到理解，更别指望还能在销售脸上再看到一丝温暖笑容。更有甚者还会当场问侯曾经是他们‘上帝’的父母！！！）（能少给尽量少给，钱在自己手里，发现家具有问题时才能与商家卖场抗衡。）     2012.5.26    懂去芳村为鹦鹉验DNA。(此鸟外表无法区分雌雄，要配对就必须抽血验明正身。)    闺蜜和懂顺路再到芳村金海马二楼X风生活馆，看看她新买的‘实木’田园风格家具。结果懂发现闺蜜所购的‘实木’衣柜全是高密度板的，衣柜的隔断、木板边缘有木皮纸钉孔，露出里边的复合颗粒板，根本不是实木板。[图片]店里销售人员改口说：“衣柜是实木框架，支撑柱是实木的，里边的板材不是实木。”[图片]这说法显然是愚弄人的，板材结构的衣柜不存在需要支撑柱。[图片]这角度看得很清楚，板材结构的衣柜，根本不存在需要边框支撑柱，也没销售嘴中所说的实木边框。懂实在找不出‘实木’在何处，销售指着粘在衣柜门板外边作装饰造型的小木条，对懂说：“这些‘边框’都是全实木的。”懂听完，挠头、眨眼后......无语。[图片]    闺蜜告之懂：她前天买家具时，得到该店销售代表“百分之百实木”的承诺。此销售人员当天甚至对闺密说：“可以把‘实木家具’这几个字写在收款单里。”闺蜜听到销售如此拍心口的保证，一口气在此店购买了客厅和主人房的所有家具。然而才隔了一天，衣柜就变成‘实木框架’不是实木衣柜了。    懂多嘴帮闺蜜问了一句销售员：“她买的沙发到底是不是全实木的呢？”[图片]     销售人员当着我的面又拍晒心口大声说——沙发绝对是全实木的！百分百实木的！得到销售员这样的回复，懂与闺蜜都不疑有诈，并没对沙发做进一步的仔细研究。移步上三楼看闺蜜相中的两款餐桌，帮她二选一去了。    选购完餐桌，下楼经过和X生活馆。我们一行三人（还有闺蜜的家婆）走得有点累了，闺蜜再拉懂进去试坐她买的沙发。结果闺蜜家婆随手翻开沙发的垫子，居然发现沙发并非纯实木打造，不少构件用的都是复合板。这不是再次忽悠顾客吗?[图片][图片]‘实木沙发’坐位用喷枪钉了一排易粘带！谁家‘实木’舍得这样坏破？[图片]    面对我们的质疑和指责，销售员拒绝承认她刚才说过沙发绝对是全实木的话了。她说她只是说了沙发的框架绝对是全实木的。    听销售此言后，我们一行三人对闺蜜所购买的家具全部进行检查，发现并没非象闺蜜选购时，销售员所说：家具百分之百全实木打造。仅有电脑椅和沙发的扶手是实木的。[图片]    其他例如衣柜、书架等全都是人造板的板木结构。当然书柜和酒柜电视柜也都不是实木，而是贴了木皮的颗粒复合板欲称高密度板的家具。[图片]    什么叫百分百实木家具呀?都觉得应该是说家具中所有构件都是天然木材，没有任何人造板，而闺蜜定购的家具居然用了这么多的人造板？    现在不少销售木制类家具的店铺都会打出“百分之百实木”的广告宣传，但其实相当一部分是通过贴皮伪造的“实木家具”，其实应当称为“仿实木家具”。　　有些所谓的“纯实木家具”则在背板、抽屉板等一般消费者很难留意的部位使用多层板、刨花板，甚至中密度板。有时消费者会采取手拎等方式尝试木家具分量，但现在很多密度板的分量做得可以比实木都重，难辨真假。　　根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》，家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具，一些商家所说的“纯实木家具”、“百分之百实木”等提法，国家标准中没有提及，属于不规范提法。      闺蜜因为销售员‘全实木’的误导，而购买了店里的家具，现在发现不是实木的，应该如果处理呢？我和闺蜜及她婆婆正襟危坐在和X风活馆的‘全实木’沙发上相量如何是好时。和X生活馆的销售人员怀恨懂的‘多嘴与仔细’，恶狠狠地对懂说：“又不是你买家具，你在这里说这么多干什么，关你什么事？”    懂一听她此言，不生气也变得生气了。质问她——你欺骗消费者，别人发现货不对板时，你还不能让别人说？难道要眼睁睁看着朋友继续上当受骗才叫不多事？     她无言以对，只能赠懂一对白眼。    此时闺蜜婆婆也坚决让她退掉这些根本不是实木的家具。销售人员很牛B的对我们说：“我们店的家具售出之后是不退不换的。”见销售的态度如此。我们唯有让她和我们一起到金海马商场的管理办公室去解决。    结果可想而知，当然是找出诸多理由拒绝退款。在管理办公室处理未果后，我们一行三人再次来到金海马家具一楼中央收银台处，看如何能办理退款事宜。          结果发现以下图片中的重大转机——

    我们三人继续在沙发上坐着等金海马的领导回来解决事情。保安队长和几个保安也远远的站在一边等候。（我善良的以为保安不敢再坐下来，一定是因为怕领导来了，看见他们坐着不好。所以不敢再坐着等他们领导来。）    15分钟后，最令人意想不到的事情又发生了。    站在不远处有说有笑的几个保安，以及和X生活馆销售人员突然全部都不说话了。一齐用一付幸灾乐祸的眼神瞟着我们。我扭头望向入口处，看见一位警察叔叔带着协警向我们走来。此时我才明白保安队长让我们耐心坐在这里等他们的‘领导’是谁了。    保安队长见到警察叔叔乐开了花，立即满脸堆满笑快步迎上，殷勤地带到我们面前，指着我们对警察叔叔讲：“你问她，你来问她。”闺蜜见商场恶人先告状，居然还报警了，嬲得没反应过来。又考验懂口才了。面对想盘问懂的警察，懂连珠炮地说——第一，你不用问我，我没报警，谁报警，你找谁发问。第二，商场商家欺骗、误导顾客，我们才是真正的受害者，我们都知报警解决不了商业欺诈，所以没报警不想浪费警力资源，但商场却想利用不明白真相的警力出警，来商场驱赶正常维权的消费者。第三，如果你认为警察的职能范围可以帮我们解决这件商业纠分，商场报警以及警察到场能解决这个问题，那么我可以请你坐下来，让你来帮我们解决这件属于工商、消协、消委处理的事。如果你能帮我们解决，我们立即打给12315消案，说警察已经到场能帮我们解决和处理，他们不用管这件事了！我记上你的警号这事就移交你来跟进处理？第四，你也看到了，我们现在是正常维权，合理合法。你是否更应该查处一下胡乱报警、妄想滥用警力镇压驱赶正常维权的消费者？是否应该批评浪费警力的人员？    警察叔叔没想懂这么懂法，并且这么能言会道，一语中忌。他听完懂的话立即板着脸，对等着看我们让警察轰走的保安队长训斥一通，并严重警告保安队长下不为例。聪明的警察叔叔明白此事戟手不归他管，少理少惹事上身。警察叔叔狂喷完保安队长，拿回让懂训得无言以对的下马威后，立即带着协警快步离开。此警察叔叔在懂面前逗留的时间不超过5分钟。全程懂都没让警察叔叔有机会盘问懂半句话。