事件回放到此时，懂要补充一下当天的时间了。

    懂与闺蜜早上11：00左右到达X风生活馆。本来打算帮陪闺蜜选完餐台就去芳村食传说中滴水晶鸡。但发现不是‘实木’家具要求办理退款，拖到下午3点几钟都仍然没任何人出来俾我们一个具体的解决方案。

    其间懂闺蜜打遍鸟广州大大细细的报料热线——神马G4、神马今日一线、神马南方都市报、广州日报、羊城晚报……统统都是浮云。全部接电话听完后，都会客气滴回复闺蜜：会马上将此事请示领导，如需采访将会尽快电话回复你，联系你的。但挂电话后完全没一个媒体回复电话俾懂闺蜜进行媒体爆光。

    懂对闺蜜说：“死心吧啦！中国每日大把假货冲斥在日常生活中，如果因为欺骗顾客，货不对板而报导，做传媒的人全部会累死滴。你买的家具没造成任何人身伤亡与流血事件，一定不会睬你的。还是我们自己想对策更实际。”

    还有，那个超级难接通的12315。

    闺蜜耗时几个钟，重拨左N千次之后，终于在下午3：17分有人接电话鸟。

    12315工作员在听完闺蜜详细的描述后，问闺蜜金海马商场的30日自由退款公告是否摆放在收银台边公示出来的？

    闺蜜回答：岂止是摆放这么简单？公告系从五楼悬挂到一楼的。招牌大到连盲嘅都睇得到好不好？

    工作人员听完也笑了，告诉闺蜜，既然商场有明确的公告，而你根本没提货，货品仍在仓库，你放心。我们会帮你跟进退款事宜滴。我们会在20个工作日之内俾答复你滴。（20个工作日？加上双休就起码要一个月之后好不好？）

    如果X风生活馆继续按销售收款单据写明的5.31送货日期，准时送货上门呢？

    而且20个工作日后已经过了金海马商场公示的30日自由退款期。到时商场可能直接推说闺蜜购买的家具已超出30日的自由退款期，更加没理由退款时怎么办？5月24日到今天5.26号，只不过隔了一天时间，货未出门就已经发现货不对板，商场现在都不同意退款，何况一个月之后？

    懂内心极度质疑12315的速度与办案力度是否强而有效了。

    懂与闺蜜都因为退款的事情冇食中午饭。商场冷气实足让懂又冻又饿。而X风生活馆的销售仍然漠视懂与闺蜜及她家婆的存在，继续当我们透明，懒理我们三人。

    5.26是周末，也是商场顾客人流较多的时候了，但X风生活馆的销售居然口气很窜滴对懂说：“你有本事就日日来坐，日日来吵，我们今天不做生意也不怕，就是不退钱俾你们，激死你们。”

    懂将她们嚣张的话语录音了。以作将来的呈堂证供。

    懂虽是一小女纸，但不是小鸟不依人，懂遇强越强滴。敢同懂叫板的人通常会俾懂反击得很惨。销售嚣张的咆哮完全影响不了懂的计划。

    懂让闺蜜站在收银台旁边‘好心’滴、‘不停’滴、提醒着前来交款的每位顾客，让他们都必须在收款单据上特别手写多一行约定注明：

【无论所购家具有没任何问题，30日内都可无条件退全款。】

    懂让闺蜜象做公益活动般的开心，让她热心的特别提醒每位顾客，不可让商家在销售单据上——手写添加特别约定【非质量问题不退不换】。如若写了就不享受商场明文公告的自由退款。

    懂让闺蜜更加‘好心’滴提醒交款顾客——购买家具交款时，顾客一定会签名确认的。但交款人签名确认的只是所交款项的数目，商场就会认定这个签名代表交款人同意商家手写增加在单据上的所有特别约定。所以顾客必须写明自己所签名字只是确认交款数目，而不是确认同意商家的任何特别约定。

    购买其他品牌正在交钱的几位顾客听完懂闺蜜的建设性意见，停下来不肯交钱了，都要让收银处的工作人员写明所购家具必须在30日内无条件退款。都要写明自己签的名字只是确认所交金额数量，而不是同意商家约定的签名同意书。

    收银处的人作人员准备发作开骂懂闺蜜扰乱她们的正常工作。懂大张其鼓滴高举‘艾疯死’走过去，作拍下收银员骂人状。收银员见懂此举动，立即收声禁言。

    收银员告诉其他顾客，她们无权在销售收款单上写任何特别的约定，如果要写，就请他们自己去叫他们所购买家具品牌店里的销售人员下来一楼收银处写。

    这时有一位大叔听完懂闺蜜的续述后，对陪他一齐到一楼收银台交钱的销售员说：“他没想好要不要在这个商场买家具，还想再到其他商场睇下其他先。”这位销售员当场狠狠滴骂懂闺蜜：“你自己买的东西有问题，你自己找他们品牌的销售算帐，为什么要叉涡我的生意？”

    懂笑着对那位大叔说：“大叔，你不交钱是对的。如果你交左钱，我们就没机会看见这位靓女生气的样子鸟？大叔你的钱拿在自己手里时，选择性好大的。你一定要看清楚销售员的态度，以免象我们一样，交左钱发现有问题就没人理你啦！”

     那位美女俾懂激到冇声出，但又拿懂无可奈何。

    虽然懂也知这样做会恙及无辜，但懂出此举也属无奈，谁让金海马商场没一个管理者出来正面交涉？用一句手写约定的霸王条款把顾客圈进一个文字游戏中打发掉就算了?

    到这时候，早上指着闺蜜家具收款单据的签名，说闺蜜签名同意了‘非质量问题不退不换’，所以不符合商场自由退款公告细则的金海马商场管理办公室主任，终于突然‘自动自觉’出现在懂面前鸟。

    在她准备开声讲话时，懂晃着手中的‘艾疯’对她说：“现在请不要打扰我致电12315投诉。12315电话好难打通，你要发表意见请迟D先，等候本菇凉打通12315，投诉完先讲啦！”