大宝妈妈我看
不如你就退货算了
那个赠品，5妈你就送给她吧不要收回了
人家专门去一趟也不容易
你做生意的这样的事情也难免
然后退货退钱
反正都不愉快了
我想楼主看到那车也不开心吧
不如退掉不要了
这样，5妈也没有赚到钱，也赚一个教训
大家都消消气吧
[ 本帖最后由 篮子 于 2008-7-29 17:53 编辑 ]
在5妈店的超级郁闷购物
31389374网购心得
MMD气晕了
要买台BB车送给朋友,在妈妈网见到5妈处的海珠店开张,先电话咨询
店员先报给我6.9折扣
过几分钟后电话我,说是7.5折扣
还是同意了他的折扣,讲好价格是1035
请各位看看海珠店开张的广告啊
里面说的清楚的很,车床1000包送货
又说买够1000送一个260ML的奶瓶
结果店员又电话来说不送货
并且说车是特价产品,不送奶瓶,我从到尾把帖子看了个遍,也没见到说特价产品不送哦
里面写的清楚的很是"任何产品"
没去买已经一肚子气了.
等到晚上我去提车
更气的事情的都有了,店员说要1185元
一小时就提高了150元!!!!!!!!
我忍气买下来
因为孩子大了奶瓶没用了,提出将奶瓶换成贝亲的洗发水,
他们和店长沟通几次后同意了
买完单,我说要发票，他们说天河店才有发票,
让我留下地址后开好票快递给我.
等到今天我电话到店里问发票
好象是店长的这个人不停的来给我灌输概念"我们都是妈妈,都有爱心""我开店是要赚钱的"
狂晕了
我告诉她两个概念
1\不要总说店员不熟悉,店员错误了,是由你来买单,不是我买单,一个店员能错误,买车的时候是3个店员服务,难道都错误了吗?
2\不是所有做生意都赚钱的
不停的说什么孩子发烧之类的话来给我听,想博得我的同情,然后不停的说什么"都是妈妈,要有爱心",狂晕了,我有爱心,但爱心不是给你犯错误来利用的,店里答应了快递发票，结果什么影子都没有,5妈的店实在是不敢恭维了，还难为我老公第2天又跑去买了罐奶粉
2008/07/29
全部回帖
虫虫靓妈
以后买东西要问清楚才好!
Ice8211
hheeyy6楼篮子:
我看不如你就退货算了那个赠品，5妈你就送给她吧不要收回了人家专门去一趟也不容易你做生意的这样的事情也难免然后退货退钱反正都不愉快了我想楼主看到那车也不开心吧不如退掉不要了这样，5妈也没有赚到钱，也赚一个教训大家都消消气吧[ 本帖最后由 篮子 于 2008-7-29 17:53 编辑 ]
查看原文
是建议LZ自己开车去多趟退货吗？2008/07/29回复
篮子10楼hheeyy: 是建议LZ自己开车去多趟退货吗？查看原文
是建议LZ自己开车去多趟退货吗？这个都好商量的吗？
人家5妈也说了，只要不影响销售她同意退
当然，人家白跑一趟
我觉得那赠品就应该送给她做补偿了
这样是否是一个解决的办法呢
我个人觉得
吵起来肯定是各有各的道理
但是要真正解决问题
还是需要大家各退一步不是？
我想
至少5妈还是很有解决问题的诚意的
否则不会一直在这啊
不是
大家先消消气
平静下来才能真正解决问题啊
人家5妈也说了，只要不影响销售她同意退
当然，人家白跑一趟
我觉得那赠品就应该送给她做补偿了
这样是否是一个解决的办法呢
我个人觉得
吵起来肯定是各有各的道理
但是要真正解决问题
还是需要大家各退一步不是？
我想
至少5妈还是很有解决问题的诚意的
否则不会一直在这啊
不是
大家先消消气
平静下来才能真正解决问题啊
2008/07/29回复
555妈妈11楼hheeyy:
我觉得5妈应该可以处理得好的啊
查看原文呵呵 谢谢你hheeyy
如果大宝妈妈觉得不舒服，愿意退货，那我们接受篮子的建议，赠品送大宝妈妈，就是贝亲的沐浴露。车子只要没有下地不影响二次销售可以退回，不用专程来退，让快递来提，邮费我们出就可以了，你给我个帐户我给大宝妈妈转帐过去。谁也不用生气了
如果大宝妈妈觉得不舒服，愿意退货，那我们接受篮子的建议，赠品送大宝妈妈，就是贝亲的沐浴露。车子只要没有下地不影响二次销售可以退回，不用专程来退，让快递来提，邮费我们出就可以了，你给我个帐户我给大宝妈妈转帐过去。谁也不用生气了
2008/07/29回复
篮子12楼是啊
楼主消消气先
我个人都觉得5妈还是很有解决问题的诚意的
至于她店员的问题
我觉得5妈处理这个事情之后应该吸取教训
现在生意大了，人也请多了
一定要加强管理，服务行业嘛，服务是第一位的
楼主消消气先
我个人都觉得5妈还是很有解决问题的诚意的
至于她店员的问题
我觉得5妈处理这个事情之后应该吸取教训
现在生意大了，人也请多了
一定要加强管理，服务行业嘛，服务是第一位的
2008/07/29回复
隽儿妈妈13楼退货其实我觉得也不必了，人家妈妈就是有需要才开车过去买的，你们及时送好发票，要是可能的话再打个小折就好了，把打算退货自付的快递让利给宝妈不就行了吗。
做生意我觉得真是不要计较眼前的一点小利，成本核算重要，维持良好声誉更重要。
做生意我觉得真是不要计较眼前的一点小利，成本核算重要，维持良好声誉更重要。
2008/07/29回复
篮子14楼又或者5妈你吃点亏
还是给楼主开张发 票
至于今后是否都可以开发 票
你应该在店内明示，或者要求店员在顾客询问时事先说明
什么价格是可以开发 票的
什么价格是不含发 票的
万事事前说清楚，比时候吵架来得好
我觉得按照5妈现在的规模应该仔细的定一个店员服务规范之类的东西
希望这个事情能圆满解决，就象之前的那些问题一样
还是给楼主开张发 票
至于今后是否都可以开发 票
你应该在店内明示，或者要求店员在顾客询问时事先说明
什么价格是可以开发 票的
什么价格是不含发 票的
万事事前说清楚，比时候吵架来得好
我觉得按照5妈现在的规模应该仔细的定一个店员服务规范之类的东西
希望这个事情能圆满解决，就象之前的那些问题一样
2008/07/29回复
qiqimam15楼隽儿妈妈:
看到5妈和店员处理这件事的态度，我想我是再也不会去帮衬了。难为我还很开心地专门出一帖子来赞。做生意的人，你面对的就是顾客，不管你家里有什么事，都不是一个报错价格的理由。5妈的话真是让人有点难受，什么你有权利选择不买，人家大老远，就是冲着你店里的好评和价格优势去的，报错价也该说清楚，好声好气D。开发票也很正常，有什么错呢？？宝妈消消气，不要再为这事儿烦心了，贵几十元钱就当是打个的什么的，以后不去受气就算了。
查看原文你好！这件事是由我引起的，我真诚的向五妈店的各位新老顾客致歉！
2008/07/29回复
lixixi8
心相约17楼大宝妈妈:
为了这台车我在店里的时间将近有1个小时期间见了两个准妈妈在买东西这两个妈妈买了不少东西,但什么礼物都没拿帖子里说的花露水也好，奶瓶也好,都没有所以，我判断,这两个妈妈一定不是通过网络途径知道的由此可见,店员对消费者的态度是能蒙一个就是一个因为老板的态度是"我开店是要赚钱的啊"如果个个都送了礼物，那不是亏了吗!!而且昨天我老公自己又去到555妈店里买了奶粉(周日晚上买车,是我一个人带着孩子上去的，他在楼下等,由此可证明他是第一次到店里消费，按帖子的宣传，理应送礼物吧)什么礼物都没有拿回来
查看原文一口气爬完了全楼，明眼人一看就知道谁在说谎，55妈能不能解释一下上面的问题呢？？？能蒙就蒙的商家难得人心哦！
2008/07/29回复
