聊聊东鹏和菲林格尔这两家虽不是同一类产品,但鉴于我家是地砖+木地板的组合,不如来谈下我的感受。
先说说东鹏吧,妈网团购现场下定5000,销售杨xj可客气了,说是现场礼品不好,等到店里再弄点实用的给我们,后面去现场时销售当没说过这话。直接说客户体验吧:
一是产品问题,卫生间地砖居然出现深浅两种颜色,花纹一模一样,应该不是同一批次的。
二是定价上弹性较大。现场有人讲价,只要态度强硬,自然都能讲的更多。那些不怎么讲价的人注定得吃亏。
三是流程混乱,我们楼梯要搬上楼,现场定的时候就给了全款,包括上楼的200块。但送到货后,物流不愿意搬,说东鹏只给了他们150块,门口离楼下远,得加钱,于是给东鹏打电话,就这么个简单的问题,从下午一点多出现问题到东鹏解决问题,花了四个小时,物流到天黑才开始搬,真是醉了。
四是售后态度极差,我家全款付了后,明明说暂时不要,却一直拼命打电话催我们,要给我们送货。此外因为装修队刘工算的砖,有的多了,有的又少了,只能补砖,但东鹏那边要几百运费,可是当时漏发一箱砖的时候明明都是顺便带过来的,现在反而说补砖要专门送货,所以运费贵,呵呵,最后搞了半天,答应说给50,顺便捎过来,让我们自己搬上楼。
五是剩下的砖东鹏是不给退的,估计不同批次颜色都不同,他们回收了也没法用吧,呵呵。
再说下菲林格尔吧,也是妈网看到活动,现场下定3000,但菲林格尔从下定到预约1月3日送货、预约1月6日安装、预约退货都非常非常的规范,非常准时,送货的人顺便上门量尺,感觉态度都好好呢,完全没有之前东鹏出现的问题,预约安装也都是来得很守时,关键,剩的地板可以退,可以打电话让菲林格尔上门取,简直太人性化了!又不浪费!不过也有可能是因为之前东鹏服务的对比,所以对菲林格尔的规范有点受宠若惊。
晒下1月6日安装完的图吧,我家面积比较小,但也没有因为这样态度不好啥的。此外白色实木踢脚线和门口的T形铝合金封条式我自己在淘宝买的,实木踢脚线12一米,T形扣17一米,都比较划算,菲林格尔按8块一米给我安装了。