麻油，你好，小编已经联系反馈给商家了，会积极协助沟通

麻油，遇到这种事情，麻油的心情很能理解，刚看到这个内容时，小编真心觉得是不幸中的万幸，人没事就是大安，，也请麻油放心，小编会积极协助与商家沟通，及时处理好这件事，希望麻油家人也能尽快平稳心情~

      感谢众多妈友对楼主此事件的关注和监督，此事件反馈至妈妈网后，妈妈网从中协调沟通。根据业主和商家双方协定，邀请双方均认可的 省装协工程管理专家钱程（现任牛角监监理总工） 上门检测，并在2019年5月31日下午完成现场检测判定判责，检测结果如下：     一、厨房墙面泥水阶段施工工艺不规范，未达到交付标准；     二、瓷砖铺贴所用材料配比不符合标准，瓷砖整体空鼓率高达50%，且瓷砖中心空鼓现象众多，未达到交付标准；     三、橱柜安装未打拉爆螺丝，有坠落隐患。橱柜安装螺丝未入墙体固定，长时间重物堆放，加上墙面基层处理不当，瓷砖中心空鼓，致墙面瓷砖层整体无着力点，瓷砖吊柜一同脱离墙体下坠。    双方现场拟定责任承担协议：    一、商家对墙面问题承担修复责任，并对修复进度做明确时间节点限定；    二、商家对吊柜坠落造成的生活用品损伤承担相关赔偿责任。    协议后，商家对此事件给业主家庭带来的一系列损害进行致歉。    妈妈网将会持续跟进并监督商家按照协议内容做好业主墙面橱柜修复与善后事宜。 

在此也感谢各位朋友不厌其烦的提供他们就此事进行相关咨询的结果！（经历这次事件客观上也学到了一些东西）

请问妈网，我的回贴呢？

看到这么多美之家曾经的客户都出来质疑商家，妈网赶紧把帖子屏蔽了，该删的删了，这就是交了保护费的好处，所以正在装修和选商家的妈友擦亮眼睛吧！

就是说专业人士一眼就能明白的了，宴老板能不清楚？之所以他很清楚所以一开始还是很积极处理，就因为楼主曝光他们所以才要硬挣一口气耍赖的吧！支持楼主曝光！毕竟很多麻友都选择过美之家，不处理好得多少人提心吊胆的做饭。

麻油您好，看到您的说法小编很难过，关于系统发帖回帖出现的问题，妈网客服在5.27便以发布了公告哦：http://www.gzmama.com/thread-5424211-1-1.html

真的是一个事件引发出一个社会性问题，类似于老人摔倒扶不扶的问题，以至于都不敢真诚的表达出自己的观点。网络舆论的压力足以压垮一个人的品行，不同性格、不同角度有不同观点，居然还被道德绑架，突然想起频频发生的因键盘侠舆论而结束生命的娱乐新闻，有点跑偏了主题，只是突然有感而发。

实在无法理解这种安装工艺，也更无法理解商家这种售后处理手法。公道自在人心，这种帖子就应该顶上去让更多人看到，让更多人知道自己应该做什么选择。

据说商家微信到处找麻油回来发帖说好话，没想到公道自在人心，那些老客户回来看了贴非但没帮忙说好话，反而开始担心自己家。这啪啪打脸的操作，也是没谁了。另外，妈网APP也搜不到这篇曝光贴咯。看来交保护费还是有用的。到时名字一改又可以继续行走江湖了。可悲…

看了网友各种各样的观点言论，实在忍不住登陆上来回复了。
首先，我们先明确一下责任。很明显就是安装的质量不过关，只把所有的承重力量都放在瓷砖表面，这样哪怕是没有空鼓的贴砖工艺，也禁不住如此大面积的拉力。应该是打爆炸螺丝嵌入到实体墙墙里面，这样的拉力才够。所以，这是商家100%的责任。
其次，我们来说说赔偿。楼主只要求修复原样，我认为这样的索赔标准已经很低了。假设美之家老板被人无缘无故打了一顿，然后再送到医院，医药费全包，是不是治好就可以了吗？什么误工费、精神赔偿费都不用？
最后，我看见楼上很多自以为是正义化身的妈友，衷心祝愿你们也遇到同样的情况和同样态度的商家。然后你们再去找12315或者找律师打官司，各种奔波理论吧。正义最后也许会站在你这一都不用？
最后，我看见楼上很多自以为是正义化身的妈友，衷心希望你们也遇到同样的情况和同样态度的商家时能跟商家好好讲道理和责任。然后你们再去找12315或者找律师打官司，各种奔波理论吧。正义最后也许会站在你这一边的，前提是你会耗费大量精力和时间，而且，也许你花了一万多请个律师最终为你打赢了官司，赔偿款却只有七八千块钱。过程中你还要准备证据，要提交证据，跑法院、跑律师事务所十几次，打上百甚至是上千个投诉咨询沟通的电话！还不能在家好好吃顿饭，不会有好的心情陪陪家里人！嗯，衷心祝愿！！
综上，我建议楼主最后一次和商家协商。如果未果的话，就自己吃亏认了，也不要赔偿了。先找人弄好厨房，让生活走上正轨。然后花多几千块钱请各大媒体采访和发布一下事情的经过。最后，去找工商局彻查一下企业的资质和税务。祝你好运！

妈网一边在贴内沟通，虽然无效，一边就在搜索中屏蔽了该贴，这操作也是666

楼主 你家的橱柜是什么时候安装的啊？我也是美之家顾客，也是这样吊码 但不知里面螺丝是不是和你的一样3厘米 老板说会上门检查。                           另外你们各执一词不知谁是谁非了。冰箱门没货吗？还是你坚持不肯换冰箱门要一个新的冰箱？

我刚看了我家也是吊码，但老板说他的螺丝有5、6厘米，楼主家的3厘米。不知是不是几年前用的3厘米，我的是2年前安装的，老板说会派人上门检查，不知是不是敲敲瓷砖有没有空鼓就算数。如果真的只有3厘米螺丝肯定是不行的。现在真的很担心像楼主家这样 就算现在不掉 以后水泥老化了什么的也怕会掉啊 我问了别家橱柜店要打10厘米的膨胀螺丝的，我妈家两老和弟弟，我自己家里也有个3岁小孩 都是美之家都有吊柜 这么重砸到人不死都要残废

问了一家橱柜店，说他们都是用10厘米的膨胀螺丝。这样的吊码有安全隐患，以后水泥老化了 还吊着个这么重的柜子。砸到人就惨了。希望老板说派人来检查不是敲敲瓷砖有没有空鼓就算。如果真的是螺丝这么短，吃不住力，时间久了不敢想象。

商家换了个名字就隐匿了，这犯错成本也太低了。怪不得现在这个行业鱼龙混杂。如此短视，能有什么远景！

帮一位元老妈友发帖
我妈网ID是sunyh3,一直登陆显示账号异常，有怀疑水军的朋友可以搜我的贴子。很久没上妈网，微信登陆回帖，就是换位思考，如果我遇到这个事情我应该是个什么态度，怎么去看待这件事情。

  第一，楼主是我朋友，生活中我认识的她基本是人善人欺，遇麻烦能躲就躲基本躲不掉那种。她能发这个贴子估计已经被逼到角落里了。可见这个事故对她，对她家造成多大的负面影响。
  第二，美之家对我朋友家橱柜掉落时间的处理完全无法让人接受。从态度到手段到嘴脸，一塌糊涂。你是不是有责任？纠结到底50%还是90%？赔冰箱考虑折旧？精神损失费你咋算？瓷砖的责任我们也没说不找，你赔一个冰箱，贴瓷砖赔一个冰箱，不行吗？先不说你肯赔多少，洋洋洒洒又回贴又发朋友圈的，你爱惜羽毛，应该用你商家应有的积极态度以及果断有效让客户满意的手段。你是商家，不是闲置泼妇！
  第三，是不是入住妈网的商户都是这样的处理，我本来还想找回妈网上的商户装修出租中的房屋，现在需要考虑的是先别考虑性价比，先别考虑妈网提供的信誉保障，而是出了问题妈网帮着商家欺负客户的问题。找第三方?这事情用找第三方？第三方敢说美之家没责任？这用专业知识吗？妈网小编脑子呢？好，责任1%，然后呢？小编协调1%赔多少？出了问题先考虑第三方，还TM用商户售后干嘛？我买狗东自营的东西没机会体验第三方，哦，不能这么举例，妈网没东哥牛逼呗。咱东哥都是对自己下手，从来都不对客户下手!!!!
    第四，妈网你记住，网友相信你，依赖你，是希望有问题你能站在网友这边，替我们解决问题，不是出了事情你去和稀泥，更不是貌似公正的找个第三方，你恐怕商家吃亏吗？吃亏是从给你的推广费里扣？什么玩意儿！你敢不敢商家不赔的你来赔！！！你要敢，这个事情商家啥影响我不知道，你这个平台绝对出彩！
    第五，水军也好，道德帝也好，别还摆那副客观的嘴脸，看看家里方便面是不是油都凝了，你们就求佛保佑自己家别吃亏，遇到自己吃亏的时候你们丫跳的比谁都高。
    第六，那些看了商家朋友圈屁颠过来给美之家捧场的那些位，我是为朋友出声，你们为了啥？先了解你们的战友有多少前面假惺惺回完帖回头看自己家的螺丝去的吧。别急，美之家检查完会告诉你，没事，你家瓷砖没空鼓，放心，我的螺丝只是挂不住那一家事儿多的，其他妥妥的，不信？我有妈网信誉保证哦，还不行？约妈网找个第三方检测呗。

以下是帮当年装修论坛元老级前辈SUN老师转发的帖子，立场鲜明，三观正，欢迎大家围观：

我妈网ID是sunyh3,一直登陆显示账号异常，有怀疑水军的朋友可以搜我的贴子。很久没上妈网，微信登陆回帖，就是换位思考，如果我遇到这个事情我应该是个什么态度，怎么去看待这件事情。

  第一，楼主是我朋友，生活中我认识的她基本是人善人欺，遇麻烦能躲就躲基本躲不掉那种。她能发这个贴子估计已经被逼到角落里了。可见这个事故对她，对她家造成多大的负面影响。
  第二，美之家对我朋友家橱柜掉落时间的处理完全无法让人接受。从态度到手段到嘴脸，一塌糊涂。你是不是有责任？纠结到底50%还是90%？赔冰箱考虑折旧？精神损失费你咋算？瓷砖的责任我们也没说不找，你赔一个冰箱，贴瓷砖赔一个冰箱，不行吗？先不说你肯赔多少，洋洋洒洒又回贴又发朋友圈的，你爱惜羽毛，应该用你商家应有的积极态度以及果断有效让客户满意的手段。你是商家，不是闲置泼妇！
  第三，是不是入住妈网的商户都是这样的处理，我本来还想找回妈网上的商户装修出租中的房屋，现在需要考虑的是先别考虑性价比，先别考虑妈网提供的信誉保障，而是出了问题妈网帮着商家欺负客户的问题。找第三方?这事情用找第三方？第三方敢说美之家没责任？这用专业知识吗？妈网小编脑子呢？好，责任1%，然后呢？小编协调1%赔多少？出了问题先考虑第三方，还TM用商户售后干嘛？我买狗东自营的东西没机会体验第三方，哦，不能这么举例，妈网没东哥牛逼呗。咱东哥都是对自己下手，从来都不对客户下手!!!!
    第四，妈网你记住，网友相信你，依赖你，是希望有问题你能站在网友这边，替我们解决问题，不是出了事情你去和稀泥，更不是貌似公正的找个第三方，你恐怕商家吃亏吗？吃亏是从给你的推广费里扣？什么玩意儿！你敢不敢商家不赔的你来赔！！！你要敢，这个事情商家啥影响我不知道，你这个平台绝对出彩！
    第五，水军也好，道德帝也好，别还摆那副客观的嘴脸，看看家里方便面是不是油都凝了，你们就求佛保佑自己家别吃亏，遇到自己吃亏的时候你们丫跳的比谁都高。
    第六，那些看了商家朋友圈屁颠过来给美之家捧场的那些位，我是为朋友出声，你们为了啥？先了解你们的战友有多少前面假惺惺回完帖回头看自己家的螺丝去的吧。别急，美之家检查完会告诉你，没事，你家瓷砖没空鼓，放心，我的螺丝只是挂不住那一家事儿多的，其他妥妥的，不信？我有妈网信誉保证哦，还不行？约妈网找个第三方检测呗。
 

孙老师不愧是教授！这么有水平的话打死我都说不出来