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老房翻新的故事—毕业照在109页2171楼开始发放

5274732453装修家居

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楼主,左侧地砖的层架的固定方法能讲讲吗
洗衣机架的层架就是膨胀螺丝打进去砖墙里,然后在突出的膨胀螺丝上安放地砖一块。很简单的啦。
2014/02/08回复
简洁大方,赞!!!
新春有人赞,比逗利是还高兴,哈哈哈哈!谢谢!
2014/02/08回复
fout00fout00703楼
巴图鲁:
洗衣机架的层架就是膨胀螺丝打进去砖墙里,然后在突出的膨胀螺丝上安放地砖一块。很简单的啦。
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2014/02/08回复
巴图鲁:


昨天尚品安排人来我家量尺寸了,我跟他说想要砖砌的橱柜,他竟然说不是很清楚,还让我 ...
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橱柜基础部分可以联系喜迎门的朱叶华工程师(出图纸)和梅李华工程师(施工及人员调配)。但是尚品的设计师要先给出橱柜功能配置方案。
2014/02/10回复
巴图鲁:


昨天尚品安排人来我家量尺寸了,我跟他说想要砖砌的橱柜,他竟然说不是很清楚,还让我 ...
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砖砌橱柜只会比全木材橱柜便宜,钱银限制的话更适合砖砌啊。你看一下砖砌费用和木材费用就知道了,按单价算砖砌的省钱。就是工序多,不好做。
2014/02/10回复
美妈。家具都安装完毕了?
大体安装完毕,细节修改补漏还没开始,窗帘床垫沙发套等布类还没开始制作......盼着尚品的师傅们赶紧复工,哈哈。不过雨季来了,哎,工程不好搞
2014/02/10回复
巴图鲁:


恩恩,美妈可以参加我们的晒家活动哦。http://www.gzmama.com/thread-3764024-1-1.htm ...
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晒家活动估计等到5月以后才能参加了。还有家庭菜圃的建造,建造好了还得等第一波菜苗长起来......否则对不起跟帖这么久的麻友们!呵呵。
2014/02/10回复
今天是上班后第四天了,把节日期间积累的工作大体完成了,终于可以溜上来恢复更新了。

这次更新的内容可以说是回忆录了,所记录的内容是春节前安装空调的不愉快的事情!

严重被坑的空调安装事件!

话说2013年双十一天猫打折扣,俺一口气网购了家里各样需要更新换代的电器,其中一台空调是松下分体2匹冷暖空调。由于双十一那时候家里还在搞基础工程,所以2013年11月到货后,俺家的空调就没开箱,一直放在老房子里没动过。

装修逐渐进入尾声,到了2014年1月,春节前,大体基础工程都搞定了,于是上淘宝咨询卖家进行网上申请安装事宜。联系后约定了上门安装时间。松下的安装貌似是外包给其他安装公司的,于是在约定的那天师傅上门了,当时我和监工梅师傅还有松下安装空调的两位师傅在场。

先上一张图看看松下的收费项目吧。下图橙色圆圈部分是常规相关收费价格,橙色划线部分是某些特殊情况的收费价格。
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——包装里缺了3米铜管!

1月11日师傅上门来了,两位师傅,一位姓钟,另一位忘了姓啥了。


两位师傅上门后,先拆封空调包装。开箱后室内机没问题,部件齐全;但室外主机却少了附带的3米铜管。一般来说空调机主机都附带3米铜管,如果3米铜管足够长度,安装时不需要另外付钱补充铜管。所以,开箱后师傅就说没有铜管,可能要加钱了!

监工梅师傅反应很快,马上跟安装师傅沟通。由于梅工经验丰富,安装师傅在梅工的监督下打电话给安装部门的主管,说明了情况,回复说是俺家目前铜管由师傅先付出,回公司后由公司付账。好吧,3米铜管就解决了!
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——不锈钢架和铁架难道分不清?

3米铜管的问题解决后,师傅着手整理空调室内机和管道的连接,并且逐步安装到位。俺看着两位师傅都是很专业的架势,又因着刚解决的3米铜管问题,对师傅很有好感,也很有信任感。

师傅安装室内机结束之前,俺有事要先离场,梅工也有工作需要离场。于是梅工安排了另一个师傅到场接管后续安装跟进。

离场前两位师傅问我需要安装铁架还是不锈钢架,收费不一样,铁架45块钱,不锈钢架100块钱。

俺家几台空调都用的是铁架,20年未出过问题,结实耐用性价比高,梅工也建议铁架就足够了。于是跟安装师傅说好了选用铁架。

一下几张图是师傅在整理管道。


下面几张图是两位安装师傅!


离场前俺就跟师傅说了,俺信任你们,你们该怎么搞就怎么搞,该我出多少费用,只要合理,我一定没有意见。于是双方在非常愉快轻松的心情下离场的离场,安装的安装。
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——为了及时付款而努力补救!

离场后,俺火速往东山赶,到了东山口地铁站出口时,大约是离场后15分钟左右吧,俺突然想起来,俺跟梅工都不在装修现场,谁来付款?俺要是在场,肯定是俺直接付款了;俺要是不在场,每次都是梅工帮我搞定!这次俺跟梅工都离场......俺心里暗想“糟了”!

于是俺马上打电话给梅工,梅工一听俺说的事情,也傻了,因为留守的师傅身上不见得有那么多钱备用。

于是俺马上又打电话给安装空调的师傅,告诉他俺保证不会拖欠款项,马上赶回去付钱(当时师傅还没安装结束,总的安装款项还没有结果)!

然后打电话回家里说明事情进展,俺老妈说远亲不如近邻,让我不要赶回去了,打电话给老房子对面的阿姨,请阿姨帮忙先垫付款项,一则保证马上能结帐,二则我也不用两边来回跑动。于是俺又跟对门阿姨家联系。

安装师傅在俺搞定付款环节后来电话了,报了款项总额是900块钱!俺听了900块钱的总额,心里有点诧异,俺买个空调才2000块钱多点!于是在农林下路嘈杂的环境下俺就顺便问了一下款项细节,师傅也说了具体内容,其中提到室外机支架100元!

由于俺当时刚忙完两边沟通付款项目心情还在激动中,同时心里因为自己没注意付款环节的安排而觉得惭愧,兼有对安装师傅的信任,师傅报价完毕之后我没反应过来支架收费不合理!这是我的错!可这又不完全是我的错啊!
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——让人火大的收费单据!

第二天,俺下班后回到老房子,先去对门阿姨家拿回了安装收费单据和其他相关文书资料。细看一下收费项目,一下子就懵了!这收费项目不对劲啊!

收费项目多了个加雪种(下图左侧椭圆圈的内容),支架收费价格不合理(右侧椭圆的内容)。另外收费部分还有4米铜管费用!

一则俺家是新空调安装,一般情况下不需要加雪种啊;二则铁架明明是45块钱,怎么最后收费成了100块钱?

于是我打电话给老妈和梅工,分别咨询意见。

老妈一听900块钱的安装费,马上告诉我,肯定有问题,收费肯定不合理!(好吧,这是俺老妈这个不是专业的人士的意见,不作准数)

梅工一听俺的报告,马上就说不应该这么收费!梅工后悔当时他没能全场跟进,否则他一定会跟安装师傅据理力争!(问题是这都是已成事实的了,还能怎么回头?)

晚饭后,我抓紧时间上淘宝跟松下客服沟通,客服给俺一个链接,打开链接就是下图的收费标准。
第一个圆圈内,标明了1匹和2匹空调室外机支架铁架收费是45块钱!摆明是安装师傅乱收费了!
第二个圆圈是加长铜管的收费项目。这一点俺没啥能说的,管子都包起来了,哪里还能看得到里边的铜管是啥型号。(不是我小人之心,实在是被坑之后对师傅的信任完全缺乏了)
划线处是跟铜管有关的收费项目,但俺不明白为何俺家还要加收4米铜管!
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——淘宝松下客服的回复

在进一步沟通后,松下客服告知俺安装过程中如果铜管超过6米,需要加雪种保证制动效果。俺当时不知道俺家铜管总长多少,于是客服也傻了。最后客服要求俺拍照片,提供支架证据,另外让我自己大概测量一下铜管路线长度,以作比较。

好吧,安装工作第三天后下班俺就赶过去老房子,站在房子楼下拉镜头拍支架外观。如下图所检,空调室外机下的支架是铁架,空调室外机上方是俺家不锈钢花架。不锈钢架和铁架的质感,光是凭眼睛一看,质感就明显不一样!明明是铁架,却按不锈钢家收费!


上楼,到家后俺跟梅工一起大致计算空调室内机到室外机的路线长。俺按照理想路程来算,根据施工图的距离,算出的结果大概是5米多。梅工不放心,拿着卷尺先从室内机算起(包含了铜管室内机内部的长度),然后爬上橱柜面上拆开天花板实际测量天花内走行的铜管长度,然后又爬到防盗网外测量室外部分铜管长度。满打满算铜管总长5.8米!这是一个多么尴尬的数字,这是一个多门容易作弊的数字啊!5.8和6.0,这太容易作弊了!
2014/02/11回复
怎么能这样呢,气愤
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——松下客服的跟进工作!

拍了照片以后发给松下客服,客服看完图片后,答应支架部分收费可以退款;但铜管长度不认可俺家的数据。俺就跟客服要求派师傅上门实际测量。

第二天,安装师傅和安装部门的主管都打电话来了。安装师傅电话里埋怨我不是个好客人,说俺安装当时嘴里满是客套话,说俺当时拍着胸脯说按他的结果付款!我当场气的真想骂娘了,可惜俺几十岁的生命里除了国骂的三个字以外,一个骂人的话都记不住,否则真要爆粗了!

安装部门的主管打电话来了解情况,俺提到铜管长度存疑的问题,那个主管竟然说俺的意见是对安装师傅的侮辱!俺什么时候侮辱过师傅了?

俺跟梅工两个人都测量了铜管长度,也要求安装方派人来现场确认数据,这是对安装部门的一个信任,哪怕安装的师傅让我缺乏了信任,俺都没投诉到消委会,而是积极的跟客服和安装部门沟通!俺这么做就是侮辱了安装师傅了?
2014/02/11回复
怎么能这样呢,气愤
是的,很生气。整个装修过程唯一让我火冒三丈恨不得投诉到消委会的事情就是空调安装环节了。
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——安装部门的跟进

因为要上班,所以安装部门主管上门的事宜,就继续交给梅工接洽。这天中午梅工电话来了,问我怎么安排上门的事情,说是安装部门的主管提出如果检查有问题,上门费用不需要给;但是检查有问题就得让俺家掏钱给上门费!我真是火大的很。现在问题出在安装环节上,摆明了从支架开始就是安装部门的问题,上门核查还要我掏钱?!这是什么世道啊!

俺告诉梅工,付款与否都必须上门,如果对方还搞小动作,就告诉对方俺去消委会投诉!于是,次日,安装部门的主管来了,没收上门费!

安装部门的那位主管量了铜管长度,报数是6.2米!看吧,多尴尬多敏感的数字啊。俺家测的5.8米,对方测的6.2米。说实话吧,就这么0.4米的差别,安装师傅搞点小动作,把拐弯处的铜管弯曲多点,作弊就成功了!

俺这么说没有侮辱安装师傅的意思,完全是对松下安装工作彻底没了信任!俺当时离场时对师傅那么信任,可师傅的行为让我多么不敢继续信任下去!

于是安装部门的主管又对我的看法有意见了!电话里说“俺老公”在场,说松下安装工作多么大量多么有经验!俺老公从来没在安装环节去过工地现场,俺老公当时在外地出差呢!

俺很不客气的告诉对方,俺家整个安装工程三十多万,我非常放心交给梅工去做,梅工做事一丝不苟耐心细致事事以俺家利益为先,事事替我省着替我照料着,三十多万我都能放心放手交付给梅工!松下900块钱安装费用在付款时俺也没多说啥,当时一直是想尽办法保证付款不拖延两位师傅下班!但松下安装的师傅又是如何对待俺这个客户的?松下客服和安装部门又是如何对待俺这个客户的?

于是安装部门主管无语了!

但是安装部门主管坚持铜管长度就是6.2米。超出6米按1米长度收费,超过6米必须加雪种!

俺想说句:大哥您测量的是目前铜管的长度,而不是实际所需铜管的长度。师傅都用了6.2米,您能保证这6.2米是实际所需的长度么?您能保证俺家这6.2米不是作弊的结果么?俺家实际所需铜管长度真的超过6米么?

好好好,我认了。我就不再纠结这5.8和6.2米了,但松下产品,我以后绝对不会再使用。俺家以后任何机器更新换代,坚决拒绝松下产品!
2014/02/11回复
严重被坑的空调安装事件——感想!

经过这一番恼火的空调安装事件,俺有了深刻的对比,俺有了对品牌信任的看法,俺对品牌效应的观念有了明显改观!

品牌的价值,在于产品的质量和客人对品牌的信任!

质量是根本,质量之于俺家的松下空调,在拆封时少了3米铜管,这就是质量不足!
品牌的信任度是客人的总体购买动力,品牌信任度之于俺家的松下空调,处处体现着不可信任的细节。

松下的机器不一定是质量最好的,品牌的信任度与我而言,已经彻底毁掉了。俺不会在俺这辈子里再购买任何松下产品!

相比之下,俺家装修各个环节中,喜迎门和尚品给我的信任,其实是从0开始,在工程进展中,喜迎门和尚品通过各种细节打动了俺,通过各个环节的跟进(门市及网络监管等),让我对装修越来越有信心,越来越信任这两家公司的服务,越来越把设计师朱先生、项目经理梅先生和设计师吴先生当成朋友来看,愿意坦承自己对装修的想法, 愿意并且在他们的帮助下坚定坚持的在一条陌生的装修之路走下去!

而松下品牌,几乎是俺从小就听说和密切接触!一直以来松下并没有特别出彩的服务,尤其这次空调安装事件,彻底把俺对这一品牌的认可灭掉了!

信任是一种承诺的体现!这是俺的感想!
2014/02/11回复
kadynkadyn719楼
剩料的去向
瓷片断时,怎么办
2014/02/11回复
babemikobabemiko720楼
巴图鲁:
自从怀孕开始泡妈网,到宝宝出生参加妈网的活动,深刻体会到妈网的强大。装修对我来说,实在是个遥远的未知领域,基本没有操心过家里大事的我,在装修前仅仅操心过结婚、生子和作别老爸三件事情。装修,一旦开始,如何进行下去?不懂行情?没关系,上妈网!从妈网其他版块转战家居装修版块两天后,好歹了解了一下,装修公司是个很好的选择!可是哪家装修公司好?然后老妈老公开始为了找熟人还是找装修公司热烈讨论起来。根据之前卫生间翻新的经历,找熟人装修让我恐惧不堪,各种麻烦和烦心事一大堆,我很明确表示,熟人免谈!哪怕再便宜,我也拒绝熟人帮忙装修,光是自己跑材料跑跟工就够我累的了,老妈年纪大不方便跑;老公肯出钱,但没时间精力跑;儿子太小,别说跑,才刚会走几步的小娃娃,还得人照顾呢!于是在看到妈网上有网上招标之后,哄儿子熟睡了赶紧猫在电脑前一点一点的了解网上招标的事项。填了四家公司,不了解任何一家的特色和强项,也没有朋友的经验分享,仅仅是靠着妈网上众多的经验贴和招标公司的简单介绍,就选了、申请了、等待了......
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看了你的帖子。。。。想要你家梅工了,他啥时候从你家那边自由啊~
2014/02/11回复
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