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楼主买的地砖，不觉得很便宜哦，我6、7月份在南岸的蒙娜丽莎订，60*60的，29/片。结果，一个月后送货的时候，工厂无货，免费帮我换成80*80的，不加钱，直接送货到家门口。所有的砖都无啥瑕疵，碎裂。而且，他们店铺就在市区，有问题也容易追讨吖去到佛山咁远，还后续一堆的，晕了

楼主，你好，请问你说的酷家乐画图在那里画的，我下载了找不到画的地方，另外你定制榻榻米衣柜的厂家有联系方式吗？麻烦短一个，谢谢

准备工作
楼主之前绝对是一个装修小白，白的不能再白了。所以想到家里要装修，心里好慌啊，因为也听说过装修过程中会出现各种偷工减料的问题。所以不懂也要赶紧补习，要不然连报价单都不会看怎么找装修队呢？楼主的准备工作主要如下：
1：妈网的装修论坛。 在妈网的装修论坛能看到美妈们丰富的装修记录，经过几个礼拜的洗刷后终于对拆旧、防水、扇灰之类的名词有了初步的认识。豆腐酿、璇璇爱爸妈、瓜爸、婷婷等一众大神的日记贴让我受益匪浅。
2：妈网的装修**。妈网的装修群是进阶级的，因为大家在装修过程中都会碰到各种各样的问题，然后会有很多热心的美妈们会解答，因此在这里获得的知识是最为真实最能深刻记录在脑海中的。在这里要重点感谢二公主、麦子、佛爷、豆包、migamama、李总、webuser，lemonlq等等一众热心肠网友，在妈网**里，遇到的各种问题都会有人帮忙解答，我总感觉这像是我们的娘家，哈哈。
3：酷家乐软件。在妈网了解到有酷家乐软件可以做户型设计，太好了。想想之前楼主还傻不拉几地用A4纸按比例画户型图呢。有了酷家乐软件，户型设计软装设计都非常方便，楼主最终版的户型图也是用酷家乐设计出来的。没办法啊，CAD早就还给老师了。
4：妈网日记装修群。哈哈，开始写装修日记了，发现可以进妈网的日记装修群了，好多在装修群碰到的美妈在日记群重复，而且每个人都有了一个编号，感觉我们就像一个班里的同学，萌萌哒。同学们，加油，我们一起顺利毕业。

选定装修队
装修过程中，选定装修公司或装修队是最为关键的。但是楼主没有熟人做装修的，装修公司又太贵，所以还是想着找装修队吧。其实楼主之前甚至想过清包，还加入了广州的扇灰群，泥工群，后来发现里面师傅开的价格并没有比装修队的低，有些反而狮子开大口。于是乎，决定还是找口碑好一些的装修队。装修群的热心网友推荐了5个师傅，约定时间量房，5个师傅的量房和报价单情况如下：
1：欧*装饰公司老板娘A。这个老板娘很能干也很豪爽，手下养着一大批工人。报价单也是和普通装修公司不太一样的，没那么详细比较粗放，而且他们门窗橱柜都是可以承接的。这个老板娘的报价单价格是最低的，半包价格4万，不过楼主还是担心他们会不会做工没那么规范，所以最后没有选择。
2：时尚张工。时尚张工一看就是很憨厚的人，让人很有好感。由于豆腐娘的帖子，我寄予了很高的期望。但是张工的报价单拆旧费较高，并且有几项工程数量上有较大错误，修改了一次还是如此，半包的价格4万多并且很多材料是需要自己买的，所以只能放弃了。
3：张工二：另外一个张工的报价和时尚张工接近，详细看发现会有不少疏漏的地方，所以还是决定放弃。
4：郑工。郑工是某装修公司的工头，带设计师可以帮忙设计户型，很有经验，报价单也规范。但是单价是和装修公司已于的，就是省了设计费和管理费，总价依然偏高，楼主厚着脸皮也磨不到折扣，所以放弃。
5：黄工。黄工也是某装修公司的工头，带设计师可以帮忙设计户型。设计师我见了两次还以为是四十岁左右的大叔，楼主私以为年纪大点很有经验好不好，很靠谱好不好？后来熟了才知道原来比我还小，被骗了。他们是最后量房的，看起来也是最有经验的，随便一看就大概知道有没有承重墙，哪里能不能拆。设计师出第一次的报价单也是有点偏高，但是很有耐心修改了多次，终稿和楼主自己计算的数量接近。考虑到他们是正规公司的工头，应该施工比较规范吧，于是最终选定了黄工。半包价格4万3。

拆旧前房子旧貌

跟随婷婷的脚步，到佛山威尔斯买瓷砖选定的厨房阳台砖



选定卫生间瓷砖



客厅和房间都选了米白色的玻化砖所有的砖都是原价的基础上2.5折，因为楼主选择的不是高档的瓷砖，所以折后价在40~60/平方。
需要交1000元定金，之后可以直接联系销售经理发货了，不需要再次到佛山取货。
送货由厂家负责，需要300元送货费，送货到小区门口。

拆旧：由于这么小的面积想要弄出三房，原来的旧墙几乎全部拆除完毕。墙面虽然是黄泥墙，但是好在混了部分石灰，还算是比较结实，就没有将所有旧批荡铲除。旧的红砖拆下来后是可以回收利用的，因此整齐地摆好。小小一间房，拆旧费用需要7000多，拆出了几大车的垃圾。拆旧需要注意的一点是垃圾清运，好多小区对垃圾清运都是有时间要求的。某个晚上7点多，黄工打电话来说清运的车子已经到了小区门口，但是保安不允许晚上清运。幸好之前认识了隔壁邻居，在他的帮助下拿到了物业经理的电话，一番协调后顺利完成。

佛山威尔斯买瓷砖惨痛教训：瓷砖型号出错还被销售骂
单独开了个贴
http://www.gzmama.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4417383&pid=80640055&page=1&extra=page%3D1#pid80640055
佛山有很多瓷砖厂家，折扣比较低，因此有不少精明的美妈选择了去瓷砖购买瓷砖。楼主跟随婷婷大神的脚步，也亲自去了佛山瓷海国际的威尔斯买了瓷砖。因为之前婷婷大神的清单已经公布了她联系的瓷砖销售经理的电话，所以楼主也就直接联系了那位销售，谢经理。中间省去。。。。N多经历和问题后面会详述，先进入主题。
9月底，工头提醒我应该瓷砖应该进场了。说明一下，威尔斯在佛山有很大的展厅，里面有好多样板间，因此楼主选定了喜欢的样板间拍了照片和型号。打算回家考虑清楚再确认用哪个样板间的型号。
后来楼主分别选定了厨房卫生间的样板间，并根据之前的记录选定了初步的型号。因为瓷砖型号不是现场确定的，楼主担心型号出错，所以把选定的厨房样板间和卫生间样板间都发给了销售经理，请他帮我确认型号是否有问题。
选定的样板间图片为：

我已开始发了自己初步确定的型号给他，然后把样板间的图片发给他，说明我担心自己记录的型号有问题请他帮我确认。销售经理说好的他会帮我确认，过了几个小时跟我说型号都没错的，而且有货，于是楼主就放心的下了单。但是没想到，销售经理压根就没有去样板间确认型号就回复我说型号是对的，倒是后面给楼主发的厨房墙砖型号是完全错误的。
有记录为证：

由于楼主家瓷砖是墙压地的贴法，因此一开始并没有发现瓷砖有问题。后来墙砖贴完，才发现问题大了，明显厨房的墙砖和地砖不仅颜色不一样，里面色块大小也不同。实际厨房墙砖和地砖贴出来的效果如下图。大家可以看到，墙砖和地砖都是30*30大小的，但是墙砖一块里面有4小块而地砖一块里面是9小块，因此尺寸是完全不同的。而且墙砖是偏黄地砖是带点青色的。再对照样板间的图片，瓷砖和地砖颜色和里面色块大小都是完全一致的，这时候楼主才意识到，瓷砖可能发错了。

然后我就微信联系瓷砖经理，一开始他说绝对不会出错的，说我要是不相信直接去佛山确认。后来我跟她解释说明显墙砖和地砖相差太大，他才同意帮我去样板间看看。晚上他也发现的确是厨房墙砖出错了，他还是不承认自己有问题，说是我给他发了型号订单的。但是问题是我是请他去样板间确认型号无误，他告诉我型号对的，我才下单的，所以我并不认为自己有根本性的错误。销售经理后来给我打了电话，通话内容如下：
经理：你想怎样？
我说：我就是想问问这次瓷砖出问题你有没有责任？
经理：我没有责任，我怎么会有责任？订单是你给我的
我说：订单是我给你的。但是我下订单前特地发微信把样板间的照片发给你请你确认型号，你说没有问题我才下单的。所以责任并不在我
销售：（此时声音提高8度开始凶我）你究竟想怎么样？瓷砖出错了就出错了，你收货早不说？现在都贴好了能怎么办？
我说：我是想跟你商量怎么解决问题的，你干嘛大声凶我
销售：我说话就是这么大声的。我不会负责的
我说：那你不怕我告诉妈妈网的网友，以后妈网网友都不买你们的瓷砖吗？
销售：说就说呗，妈网的小单我还不想做呢。
我说：那好，我去消费者协会告你，找你的领导
销售：你告就告呗
然后我把电话挂了。

后记：打售后（也就是销售总经理）投诉电话无果

10月22日早上9点多, 楼主找到销售谢经理名片上面的售后服务电话：李生。于是，楼主抱着一线希望打过去了，售后的态度还可以，允许我将事情的经过讲给他听。但是后来他问我瓷砖是不是已经贴完了，我回答已经贴完了，因为贴完了才发现墙砖是错的。

售后：已经贴完了我们能怎么处理呢，没办法处理啊。你们为什么不在收货的时候发现问题呢？（开始想把问题往我身上踢）

我：我的货单型号和瓷砖型号是一模一样的，我就算是检查型号也查不出来啊。而且我们是根据样板间选的型号，没有真实看到瓷砖的样子，你让我看瓷砖就发现型号错了也不可能啊。因为错发的瓷砖主要都是30*30的，样子也接近，只是里面是4小块而不是9小块，但是这个只是对比样板间的照片是对比不出来的。

售后：好吧，我去问问谢经理，也不能听你一面之词。

我：好的。我这里有所有的记录，可以提供给你看。

一天过去了，售后没有任何回复。

10月23日，也就是中午，我再次拨通了售后的电话。

我：你好，请问我的问题你查清楚了吗？

售后：这个问题啊，我问过谢经理了。他说订单是你给他的，他没有错。

我：订单是我给他的，但是是他先确认了型号无误我才下的单啊。我根据样板间选的型号，因为担心型号有误特地请他帮我核对的，他核对说没有问题可以下单我才下单。

售后：这个我没办法确认，反正他说他没错，你说你没错。

我：我这里有所有的记录，我可以给你看的，如果没有证据没有记录我也不会找你们申诉了。

售后：你说的这些我不看的。你们都说自己对，自己去解决。这个事情我不管的，我们只管质量问题，这个问题你自己找谢经理协商好吧？

我：如果谢经理肯跟我协商的话我当然可以，但是谢经理只有一句话，他不负责。而且我没有跟他吵他都要骂我，根据协商不了。

售后：这个我管不了。

我：。。。。那可否请你给我一下销售总经理的电话或者公司的投诉电话？

售后：这个我没有，好吧。你可以找司法机关，找重案组，去上诉。。。。

然后售后自己把电话挂了。

楼主气急了，真想说，你们不是一家人不进一家门。

后来，楼主又根据打了谢经理的名片中的固定电话，想问到他的领导的联系方式。有人接听，楼主欣喜中，而且那个人很爽快地把总经理的电话给我了，我更加高兴，终于有地方申诉了。

但是，后来，你们怎么都想不到，那个人给的电话就是售后的电话，李生。

也就是说跟我沟通的售后本来就是销售总经理，上一级领导也完全不愿意解决这个问题！！！！一丘之貉

请问我还有哪个地方可以投诉的？消费者协会会管这个事情吗？难道只能忍气吞声么？

10月24日告知销售经理已经将他的事迹在妈妈网曝光被销售拉黑

然后我短信告诉妈妈网的销售总经理我已经将这件事情在妈网曝光了被人打电话威胁要去法庭告我。

我：已经把你和谢欢联合欺骗压迫消费者的事情在妈妈网曝光了，现在已经有2000多的浏览量，不用谢
你们应得的。我不用找重案组，但是我可以继续找各大网站曝光，威尔斯以后会更出名的。
销售总经理：疯子，干我什么事？
我也气了，回了一句：傻B，你骂谁？
然后不到5分钟，立刻有一个手机打过来：

她：你好，我是威尔斯的，你是不是说我们销售有坑蒙拐骗的事情，这件事有事实依据吗：
我：有的，所有的事情都有记录
她：（打断我）我这边已经清楚事情的所有经过，经理说型号是你给他的。。。巴拉巴拉
我：你既然不给我解释的机会，我们就不必要谈了
她：好，那我们法庭上见（威胁我）
我：好的，那就法庭上见吧
我是不是应该很害怕啊？呵呵，现在恶人还有理了，是觉得我一个小女子他是厂家胳膊拗不过大腿了？
为什么我说他们欺骗压迫消费者呢：因为谢欢两次将我的报价单的价格写错，我一开始还以为是他无意的疏忽。后来有另外一个妈妈的帖子曝光，说他本来说妈妈网所有人都统一是2.5折的，但是某些用量多的砖他会故意把价格写高。从我们两个人的经历来看，写错单价不是巧合而是有意而为之，这不是欺骗是什么？明知道他自己的疏忽发错货不仅没有道歉之意，反而大声呵斥我，上级领导就完全推诿责任，这不是压迫是什么？我哪里哪一点污蔑他们了？威胁我法庭上见，我不相信这个世界没有真理了，好，小女子在这里等着，我奉陪！

看照片房子不小啊，果然楼梯楼使用率超高

支持你曝光他，太过分了，这样的商家

打拆的好壮观呢

嗯嗯，一定要曝光

嘻嘻，还好户型方正

支持曝光，太过分的商家了

接下来，我补充一下在威尔斯找这位谢经理购买瓷砖碰到的种种问题，以供姐妹们借鉴。1：定金单上面的价格有误：
首次去展厅下单的时候，谢经理根据我初步挑选的型号开了一张订单，里面列了瓷砖的型号和价格，并且需要交1000元押金。但是这个订单后来楼主回家核对过，有部分瓷砖的价格是错误的，好吧，这个我认为只是交定金的单，不是最终的订单，价格有误应该是小事，没有在意。
2：瓷砖型号出错：就是主贴中的问题。楼主发了样板间的照片给销售确认型号，销售没有去样板间看过就跟我说没有问题导致最终厨房的墙砖出错。
3：下订单时总价算错，多算了500元
最终下订单时，我发了瓷砖型号和数量给销售，销售计算了总价给我。我发现价格和我自己预算相差有500多，问销售经理怎么回事？他之后回复我说有个型号的瓷砖价格写错了。好吧又是价格写错了，我也不知道是不是巧合。
4：瓷砖送货不包括卸货
在威尔斯买瓷砖是交了300元运费由厂家送货上门的。由于威尔斯的上楼费太贵，他们说上楼要1500，楼主9楼，69箱瓷砖。于是说好我自己请人搬上楼。但是厂家的人送货到了，说他们是不负责卸货的，要求我们找人卸货。当时楼主搬运工还没找到，本来想着他们先卸货到小区门口我们再去找人搬运的，这样一来搞得很紧张，赶紧在附近找了一些工人，650搬运上楼。
5：瓷砖只能整箱买并且不能退货的。
好吧，这个我想是厂家的傲娇毛病，可以理解，谁让是厂家呢。
6：瓷砖破损不负责。
瓷砖卸货后，楼主老公很实诚地把全款给了司机，司机走了。后来开箱才发现有几十片瓷砖都是有破损的，楼主打电话给谢经理，谢经理凶我说厂家瓷砖是必然有破损的，你当时买瓷砖的时候就应该把这些破损率算上去，你去哪家厂家看看都没有说负责破损的。好吧，楼主是个孬种，想着实在不行就把破的瓷砖贴不显眼的角落好了，没有跟他争辩。
7：送货司机也要骗人
当时送货的司机多拿了5块瓷砖给我老公，说这是销售和厂家关系好另外送给我的。楼主老公觉得好高兴，人家对我们那么好，那赶紧把全款交给司机了。结果发现他们为什么送我们那5块砖呢？是因为有一包砖10块里面7块都是破损严重的，这个他们在出货的时候就发现了，所以补了5块砖，司机不说实话跟我们说是白送我们的。呵呵
司机说关系好才送给我们的5块砖

后来发现是这包瓷砖破损非常严重的原因

装修本来就工程大，头疼，还遇上这么一个事，拥抱一下楼主，他们也太不负责任了，房子不是想换就换，想装修就可以重新装修的，支持你找他们厂家的领导出面解决

谢谢美妈的支持，有你们的支持，我一定会找厂家要个说法的

户型方正就是好呀，利用率很高，加油。

抱抱楼主，我也正在装修，真是很头疼，定材料真的要打起12分精神，不然一不小心就被坑。看的出来楼主和我一样不是个特别精明的人，加油吧！