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NO.322【至上家居杯日记大赛】补发毕业照,并谈谈蜗窝家的售后服务和客户体验

96278273装修家居

 
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【小区】:天河某小区

【户型】:三房二厅

【建筑面积】:100M²

【实用面积】:80M²

【装修风格】:未定

【总费用/预算】:工程硬装全包约9万。

【装修队/装修公司】:轩怡 设计师-周工 项经理-陈工 蜗窝家客服-王工

【开工日期】:2016年1月17日


看帖请坐电梯:
一、聊聊装修那些事儿。
二、拆旧进行时。
三、拆旧顺利完成。
四、新年新气象,小窝旧貌换新颜。
五、纠结而高效的选材过程。
六、确定水电位和部分材料进场
七、水电验收完毕。
八、防水验收遇到的问题以及建议。

九、贴砖进行时。
十、继续贴砖,效果满意。
十一、贴砖基本完成,家的雏形初现。
十二、完成泥水和扇灰打磨验收。
十三、终于可以刷漆了。
十四、装修已接近尾声。
十五、竣工验收—鸡蛋里挑骨头
十六、“毕业照”加小结
十七、补发毕业照,并谈谈蜗窝家的售后服务和客户体验
十八、时隔三年的检修服务体验

没想到居然上妈网首页了,有点小激动,庆祝一下!!!



2016/01/18
全部回帖
深洋深洋沙发
轩怡家的师傅昨天就去房子里刷斯拿水了
速度很快
赞一个
2016/02/18回复
深洋深洋板凳

    四、新年新气象,小窝旧貌换新颜

   

    七天的春节长假稍纵即逝,还没来得及细细回味,一转眼连元宵节都已经飘然度过。好吧,收拾收拾心情,强颜欢笑,继续投入到革命工作和装修大业中去。

    上面已经提及,年初十(17日)在装修群中就看到蜗窝家王工的信息:我们新年已经开工!还发了几张张施工图片,其中一张有位师傅挥汗如雨、挥洒自如地铲墙,看着这个伟岸的背影有点像陈工。不是说一般都要过完元宵节才开工吗?在这里,为轩怡公司的效率和陈工的敬业点个赞!



                             


    同样高效的还有尚品宅配的黄工,初八(15日)就发信息问可不可以上门量尺,于是便约了周末上门量尺,顺便看看施工现场。

    除了贴瓷砖的厨房和洗手间,房子已经全部刷满了黄色的斯拿水。



        


    看了一下牌子,佛山的“登力牌”,看起来不像山寨货。




    之前比较关注腻子粉和墙漆的甲醛问题,所以我们选了马贝腻子粉和芬琳漆,但是没怎么留意斯拿水的甲醛问题,可是刷都刷了,只好作罢。那天儿子非要跟着我们去房子量尺,一进门就赶紧开门开窗通风透气,但还是在里面呆了一个多小时,到现在还后怕不已。

2016/02/24回复

五、纠结而高效的选材过程


    周六尚品宅配量完尺,就约了周日下午去看效果图和报价。周日下午在前往尚品宅配东宝大厦的路上,就收到轩怡周工的信息,约了当天下午去选定主材。

    我们选的茁壮版整装方案几乎包括了所有的硬装材料,包括瓷砖、油漆、门、管线、橱柜、浴室柜、马桶等等,除了洗手间的淋浴门,不过轩怡也提供了淋浴门的增项选择,到时打算还是给轩怡做。

    到了轩怡的主材展厅,和周工进行了简单的沟通之后,在他的帮助下,开始了纠结又高效的选材过程。装修合同对主材的的品牌和规格都做了明确的约定,如马可波罗瓷砖、芬琳油漆、世友木地板、庆丰电线、保利水管、施耐德开关等。

    我们要选的主要是款式。每种主材品牌轩怡都给出了若干款式供选,当然比不上到各主材专卖店的选择多,但这些款式都是大众主流款,中规中矩,不会惊艳,但应该也不会有大的失误。即便如此,还是让犯了选择综合症的我纠结了一番,还好有周工的帮助,他耐心陪我们挑选,提供不少了专业中肯的建议,为了整体效果更好,还主动建议将厨房的铝合金门换成木门,让我们感激不已。




















































    整个选材过程大约花费了一个小时,和自己到外面去选购相比,效率高太多了,省了不少时间和精力,希望在接下来的装修历程中也可以继续省心省时省事省力。

    最后说说选材的感受,在选择整装的那一刻开始,我们就意识到要作出一些取舍,如放弃曾经让我们心仪已久的地中海风格等等。装修和人生何尝不是一样,就是一个选择和放弃的过程,没有鱼和熊掌一起炖的好事。总来说,轩怡提供的主材都是当前家装市场主流品牌产品。和其他整装品牌比,也许某些主材品牌看起来没那么响。但我一直认为“三分料,七分装”,再好的材料,没有良好的施工水平也是白搭,甚至是糟蹋。如果能保证用的都是真材实料,这些主材已经完全能满足我的要求了。和材料相比,我更加看重的是,装修公司的管理水平、工作效率和处事态度。

    大家都知道签订一份合理完善的装修合同的重要性。但是,合同通常都是防君子不防小人,即使考虑得再周到、再完善的合同也不可能列尽装修过程中的所有事项。一旦出现了合同未列事项,就是体现装修公司诚信的重要时刻,是抓住合同遗漏狮子大张口狠狠宰顾客一顿,还是急顾客所急想顾客所想尽心尽力解决问题,不同的公司有不同的理念和选择,最终也决定了其不同的发展道路。从目前的情况来看,轩怡公司的表现可圈可点,在这里,也专门为周工再点个赞。

    刚选完主材,陈工又在群里发了几张施工现场图,动作很快,没多久就接到他的电话,说要赶紧定水电位了。












    我都有点跟不上节奏了,以前装修是我催人,现在是被人催。无奈只好请陈工宽限几天,约在周末定水电位,又和周工沟通,争取尽快出橱柜设计图,还要尽快落实整体家具设计图,以确定厨房、卧室和客厅、餐厅电位,时间紧迫,任务艰巨呀。不管怎样,我会全力配合陈工开展工作,争取不拖后腿。

2016/02/24回复
看看!!
2016/02/24回复
感谢您的信任和支持!我们继续努力并为之奋斗!
2016/02/24回复
wowo32wowo327楼
首先还是要感慨下您的文笔与细心,相信您选择的蜗家全屋整装产品会让您在后面的生活当中能体会到产品所带来的质量与品质,很遗憾蜗窝家没有提供您喜欢的地中海风格,但小蜗相信您一定可以在后期软装中搭配出您心目中温暖的家
2016/02/24回复
路过看看 先帮顶!
2016/02/25回复
wowo32:
首先还是要感慨下您的文笔与细心,相信您选择的蜗家全屋整装产品会让您在后面的生活当中能体会到产品所带来的质量与品质,很遗憾蜗窝家没有提供您喜欢的地中海风格,但小蜗相信您一定可以在后期软装中搭配出您心目中温暖的家
查看原文
谢谢你们,辛苦了!   
2016/02/25回复
追梦人880:
路过看看 先帮顶!
查看原文
谢谢关注!
2016/02/25回复
谢谢老板,有在关注你们家的电器哟!
2016/02/25回复

    六、确定水电位和部分材料进场

    本来计划是想选定全屋家具柜子厂家,确定家具设计方案,出了电位图后再定电位的。可是由于柜子对今后家居生活影响重大,我们一直在品牌、环保、设计、售后等方面徘徊比较,不想仓促做出决定。于是决定先定电位,再根据电位设计柜子。

    周六中午,周工、陈工、还有一位水电师傅一起上门帮我们定电位。我们根据心里对未来家的大概设想,还有日常生活习惯,提出了电位的需求。周工结合我们的要求和他的经验,提了不少有用的建议。最后,用了大约2个小时的时间,基本确定了水电位的总体位置和布局。








    期间,陈工还建议我们把阳台门的导轨更换修补一下,以方便将来使用和清洁。




    回到家后,忽然想起来,好像儿童房的空调电位和孔位正好在衣柜位上。于是,第二天一早,又屁颠屁颠的跑去房子那里,把电位作了一些调整,做好标记,然后拍下来发到微信群中。












    群里一位不知名的师傅也给出了中肯意见,感谢!




    我把装修设计师和师傅分为三类:第一种是阳奉阴违型,讲了也不听,业主提要求的时候猛点头,实际上记一点不记一点,最后做出来的效果面目全非;第二种是中规中矩型,业主讲什么做什么,不管是对的错的,全部听业主的,好的不好的后果也是业主自负;第三种是锦上添花型,在了解真实需求的基础上,能从业主的角度考虑问题,提出专业意见,为业主提供更好装修效果。个人觉得轩怡公司基本符合第三种类型,到目前为止,我能感觉到,他们是用心在为我的房子装修。

    我向周工、陈工明确提出两点要求,一是凡是工程中涉及到增项费用的项目一定要事先告诉我,二是所有用在我家里的材料要先给我验收确认后方可使用。

    果然,今天有部分材料进场,陈工就在微信群里发照片供我确认。

     





     





    然后,周工也对增项费用做了一个统计,其中包括超算电位、过道和房间天花、阳台门轨道修复、升级马贝腻子粉、淋浴门、电箱移位等整装套餐不包含的项目,总共将近1万元。之前一直为轩怡说了不少好话,这里不得不吐槽一下,价格真心不便宜呀,如:每增加一个电位的成本是电位加开关共165元、天花250元一平方等。之前我就知道轩怡收费不便宜,要是没有蜗窝家整装套餐以及超级种子增项礼包的话,真用不起呀。不过一分钱一分货,贵一点没问题,最重要的是要物有所值,希望装修质量要对得起这些价格。

    还好,“大方”的周工送了我1个电位,受伤的心灵总算有些安慰。周工,谢了!

2016/03/01回复
wowo32wowo3213楼
再次感谢您轩怡·蜗窝家的支持,希望接下来的装修历程让您更加省心,期待您的持续更贴
2016/03/01回复
哇塞,真能写!换了我做不到!
2016/03/01回复
不错,表示持续关注
2016/03/01回复
好帖,楼主大胆选择整装实在需要勇气,希望装修公司不负所望,为广大妈友提供多一个选择
2016/03/01回复
钉子6723:
哇塞,真能写!换了我做不到!
查看原文
在妈网泡了好几年了看了那么多帖子
也学习了不少东西
就当回馈妈网和麻油吧
为大家装修提供一个选择参考
2016/03/02回复
2016/03/02回复
杨过杨过19楼
六、确定水电位和部分材料进场    本来计划是想选定全屋家具柜子厂家,确定家具设计方案,出了电位图后 ...
物有所值就好啦~~质量过关最重要
2016/03/02回复
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