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NO.322【至上家居杯日记大赛】补发毕业照,并谈谈蜗窝家的售后服务和客户体验

90921273装修家居

 
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【小区】:天河某小区

【户型】:三房二厅

【建筑面积】:100M²

【实用面积】:80M²

【装修风格】:未定

【总费用/预算】:工程硬装全包约9万。

【装修队/装修公司】:轩怡 设计师-周工 项经理-陈工 蜗窝家客服-王工

【开工日期】:2016年1月17日


看帖请坐电梯:
一、聊聊装修那些事儿。
二、拆旧进行时。
三、拆旧顺利完成。
四、新年新气象,小窝旧貌换新颜。
五、纠结而高效的选材过程。
六、确定水电位和部分材料进场
七、水电验收完毕。
八、防水验收遇到的问题以及建议。

九、贴砖进行时。
十、继续贴砖,效果满意。
十一、贴砖基本完成,家的雏形初现。
十二、完成泥水和扇灰打磨验收。
十三、终于可以刷漆了。
十四、装修已接近尾声。
十五、竣工验收—鸡蛋里挑骨头
十六、“毕业照”加小结
十七、补发毕业照,并谈谈蜗窝家的售后服务和客户体验
十八、时隔三年的检修服务体验

没想到居然上妈网首页了,有点小激动,庆祝一下!!!



2016/01/18
全部回帖
天晴001天晴001沙发
写的真好!!偶家6-7月也要开始装修了,来偷师学习了~~
2016/03/30回复
深洋深洋板凳

    九、贴砖进行时。

    最近事情比较多,好久没更新了,现在来汇报一下最近的进展情况。

    前段时间是广州最煎熬的一段时期——“回南天”,室内的墙壁像流了眼泪一样,水珠涟涟,这也是最不适合装修的气候。有点担心,特意在装修交流群里提醒各位师傅:不要为了赶工期而勉强施工。

    上上个周日(3月20日),去工地看了一下,那里的潮湿现象同样很严重。已经开始刮腻子了,天花已经刮好了,墙壁上方也刮了一部分,看得出干不透的样子,用的是多邦外墙腻子粉。我马上致电陈工,再次提醒他等天气好之后再刮腻子,同时问他为何不用马贝腻子粉?陈工答曰会等到天气好转之后再继续刮腻子,至于为什么不直接用马贝腻子粉,陈工的解释是先用外墙腻子粉打底,再刮马贝内墙腻子粉,有利于日后防潮防开裂,听起来貌似有点道理,好吧,相信陈工!

    潮湿天气不宜刮腻子,那就贴砖吧。在贴砖过程中又出了点小状况,那天我路过新家,顺便进去看看贴砖情况,结果发现墙上有几块明显破损的砖。我马上将这个情况反映到群里,也立即得到工程部、质检部和蜗窝家客服的回应,答应会马上跟进,认真处理问题。第二天,就收到质检部和蜗窝家客服反馈信息,解释是由于搬运不慎等种种原因导致瓷砖受损,处理方式是将贴上去的砖整扇墙铲掉重贴。

    说实话,当时第一眼看到那些破砖时,我是非常恼火的。但是,轩怡蜗窝家对待问题的态度,处理问题的方式和效率还是值得肯定的。正如我开篇所说,装修大大小小的事情那么多,出差错是在所难免,把问题处理好就好,尽管过程曲折一些,希望最终能得到一个好结果,当然更希望不要出那么多问题,一切顺顺利利。

    这几天都没时间去看,这是昨天质检部李工在现场发回来的照片,看起来进展还不错。




















2016/03/30回复
天晴001:
写的真好!!偶家6-7月也要开始装修了,来偷师学习了~~
查看原文
谢谢肯定,你过奖了!
我们互相交流学习     

也预祝你装修顺利!!!  
2016/03/30回复
wowo32wowo325楼
感谢您百忙之中与我们妈友们分享,尽管装修过程中或多或少总会出现些小问题,但蜗窝家一定会给您一个满意的处理结果。
2016/03/31回复

    十、继续贴砖,效果满意。


    终于等到周末了,迫不及待的去到新家,看看有啥新变化。

    客厅地砖和地脚线已经铺好,厨房和洗手间的墙砖大部分已经贴好。一眼看上去,效果不错,随手敲了几下,也没发现空鼓情况。























    再看看细节,也不错,满意。




















    特别值得说的是,由于我们是水电全部更新,水管全部要换,旧的水管要换掉,铺设新的水管,但是管理处要求不能打拆外墙,只能局部拆除。为了能恢复原状,细心的陈工专门去找了和原来一样的瓷砖贴回去,大赞陈工!

            

  

  



2016/04/05回复
轩怡装饰e装馆:
按照这个进度应该正常竣工!
查看原文
谢谢还请多多跟进!   
2016/04/06回复
楼主美家的细节做得好漂亮,大赞!
2016/04/06回复
学习 交流
2016/04/11回复
打拆是不是另外收费的?
2016/04/11回复
说的没错
2016/04/11回复
草莓仔:
打拆是不是另外收费的?
查看原文
是的,打拆不算在套餐内
2016/04/11回复
什么叫用户名:
楼主美家的细节做得好漂亮,大赞!
查看原文
谢谢,做工是不错
2016/04/11回复
2016/04/11回复
草莓仔 发表于 2016-4-11 19:16
打拆是不是另外收费的?

是的
拆旧费用不算在套餐内的
2016/04/12回复
深洋 发表于 2016-03-30 08:55
elly_h 发表于 2016-3-29 16:16
回复 深洋 的帖子

亲,我家的套内面积跟你家差不多,想问下,你家打拆花了..
打拆费用是包括在全包费用里还是另外加的
2016/04/12回复
lianglife 发表于 2016-4-12 10:20
打拆费用是包括在全包费用里还是另外加的

打拆的费用是另外算的
100平方需要1万多元
2016/04/12回复

    十一、贴砖基本完成,家的雏形初现。


    一转眼又一个星期过去了,新家装修进展顺利,平时都没怎么费心,只是在周末循例过去看看。

    贴砖已经基本完成,厨房、洗手间的墙砖、地砖都已经贴好,客厅、阳台的地砖也已经贴好。地面保护也很贴心的做好了。


















    由于天气原因,扇灰进度受到一定影响,现在也已经是全屋扇了第一遍了。我再次提醒陈工,进度服从质量,切勿赶工。









    轩怡公司对工程质量挺重视,施工部主管张总专程过来和我见了个面,检查了解工程的质量和进度,并给我提了专业意见,如建议我在卧室做水泥自流平。孤陋寡闻的我没听说过这么高端的工艺,赶紧去问度娘,果然是好东东。于是决定做,45块每平方,三个卧室27平方,价钱还算公道,就看施工质量了,期待美哒哒的完工效果。

    这个星期把大门换了,把原来的不锈钢防盗门和木门换成一个王力门中门。本来是奔着妈网标配盼盼门中门去的,结果对比了一下,王力的价格和盼盼差不多,但是王力的锁看起来挺牛的,为了求个安心,于是就定了王力门。在陈工的大力配合协助下,大门安装还算顺利,有几个小细节有待修补,王力老板也答应会上门修复。

    这里有个关于防水的问题想和各位探讨一下。我们家洗手间有沉箱,打拆时把沉箱全部掏空,做好防水,并已经做过防水测试。沉箱回填后,本来我想在铺地砖前请陈工再刷一遍防水,提高防水保险系数。可是陈工效率很高,很快就把地砖铺好了,要把地砖再敲开实在折腾麻烦,只好作罢。

    理论上洗手间做一道防水已经符合要求了,在铺地砖前还需不需要或者有没有必要再刷防水?请知道的朋友或者专业人士多多交流指导!
2016/04/12回复
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